Оглавление
В 2018 году крупнейший отечественный банк СберБанк начал предоставлять не только финансовые услуги, но и услуги мобильной связи, представив рынку собственного мобильного оператора «СберМобайл». Данный мобильный оператор должен будет составить серьезнейшую конкуренцию лидерам ответственного рынка мобильной телефонии благодаря выгодным тарифам, а также высочайшему уровню клиентского обслуживания. Учитывая данные факты, стоит изучить не только тарифы СберМобайл, но и ознакомиться с основными функциями, которыми обладает фирменное мобильное приложение СберМобайл.
Регистрация
Переключиться на оператора СберМобайл допустимо, сохранив свой номер либо подать запрос на получение нового. Алгоритм включает заполнение формы заявления, оформление СИМ-карты, регистрирование на телефоне в нестационарном приложении.
С целью свободного использования версии, потребуется установить ее на электронное устройство и пройти регистрацию в личном кабинете. Совершить такую операцию возможно несколькими способами:
- скачать приложение СберМобайл для Андроид на Google Play;
- на телефон скачать версию СберМобайл для Apple iOs из App Store;
- перейти по ссылке: https://sbermobajl.ru/skachat-prilozhenie/#sbermobile-download-prilozhenie.
После выполнения нехитрых процедур по подсказкам на экране устройства, понадобится активировать телефон.
Подробный алгоритм установки приложения СберМобайл выглядит следующим образом:
- В поисковой строке любого из выбранного Google Play или App Store, нужно ввести «Сбермобайл» и выполнить установку версии на телефон.
- Когда установка завершиться, можно увидеть приветственный экран с выбором типа авторизации. Необходимо подтвердить принадлежность к сети СберМобайл, либо подключение номера иного оператора сотовой связи.
- После этого внести в соответствующее окно сведения о телефоне и согласиться с правилами передачи данных, подтвердив операцию.
- После ввода, нужно нажать кнопку «Продолжить».
- В завершении, на телефон клиент получит сообщение с кодом подтверждения.
На заметку! Установка приложения осуществляется без комиссии.
Когда приложение будет установлено, в личном кабинете можно настроить опцию «Включить запросы в ЛК». Это позволит активировать функции по отслеживанию баланса, остатков пакетов услуг и помесячной детализации.
После активации номера стороннего оператора, необходимо будет также ввести пароль от личного кабинета. Программа автоматически определит, к какому из них относится номер и вышлет СМС-сообщение с подтверждением. Также пользователь может самостоятельно запросить код, набрав команду *110*9#, и вписать его в необходимой строке.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет СберМобайл удобнее всего выполнять с мобильного приложения. Однако компания ранее предусматривала доступ к персональному разделу и при условии, что смартфона под рукой нет, либо просматривать данные учетной записи удобнее с компьютера/ноутбука.
По номеру телефона
Чтобы авторизоваться по номеру телефону, необходимо следовать инструкции:
- Загрузить и установить приложение.
- Запустить программу.
- Ввести свой номер телефона.
- Получить код на номер, и ввести его в соответствующее поле.
- Завершить процедуру авторизации.
Важно: для получения доступа к персональному разделу необходимо использовать только сим-карту соответствующего оператора. При попытке авторизоваться с другого мобильного оператора действие будет недоступно.
Войти с компьютера
Ранее всем пользователям предлагалось авторизоваться и с компьютера. Однако на данный момент система полностью переходит на мобильное приложение СберМобайл. Поэтому при попытке войти в личный кабинет через официальный сайт выполняется переход на страницу https://sbermobile.ru/lk, где предлагается загрузить приложения для каждого типа смартфонов, что сегодня используются потребителями.
На данный момент нет никакой достоверной информации о том, будет ли запущен персональный раздел на официальном сайте, либо он так и останется недоступным. Поэтому рекомендуется переходить на отслеживание баланса и подключение дополнительных услуг непосредственно через смартфон.
Функции личного кабинета
Войдя в личный кабинет абонента СберМобайл, клиент оператора сможет не только пополнять свой баланс с помощью банковских карт любых отечественных банков, но и управлять полученными бонусами, получать кэшбэк в размере до 30 процентов за каждое пополнение.
Также у пользователей мобильного приложения появляется доступ к другим полезным функциям мобильного клиента:
- осуществление контроля за любыми финансовыми операциями, проводимыми через счет, привязанный к номеру телефона (пополнение счета, списание средств за подключение дополнительных услуг и так далее);
- проверка текущего баланса по номеру, количество приобретенных минут, остаток текстовых сообщений, доступный объем интернет-трафика;
- при необходимости абонент сможет самостоятельно через приложение сменить свой текущий тарифный план, а также выбирать и подключать самые разные дополнительные услуги;
- возможность использования бесплатной функции Wi-Fi звонков в случае нехватки средств на счету и при наличии доступа к интернет-подключению через Wi-Fi-сеть.
Нельзя не отметить еще одно важнейшее преимущество личного кабинета сети СберМобайл наличие возможности добавления в систему номеров отечественных мобильных операторов. При этом по каждому номеру будет вестись подробная статистика, что дает возможность пользователям осуществлять точный контроль за расходом средств с помощью одной программы. В свою очередь, это будет экономить память смартфона так, как не потребуется загрузка и установка дополнительных приложений.
Важно: функциональные возможности программы постоянно расширяются, поэтому стоит ожидать в ближайшее время добавления от разработчиков новых, полезных функций.
Мобильное приложение
Приложение СберМобайл распространяется полностью бесплатно. Чтобы его установить, не нужно предпринимать никаких действий. Эта процедура выполняется автоматически смартфоном пользователя.
Сразу после установки доступна регистрация личного кабинета, либо авторизация, если пользователь уже ранее создавал учетную запись.
Важно: в системе нет опции для восстановления пароля, поскольку он отсутствует. Чтобы получить доступ к персональному разделу, необходимо вводить номер мобильного, а также получать секретный код. Клиентам вообще не приходится задавать пароль.
Мобильным приложением и личным кабинетом в нем пользоваться намного удобнее, чем официальным сайтом и персональным разделом. При необходимости получить или считать информацию, можно воспользоваться считыванием QR-кодов. Также можно быстро переключаться между тарифами и услугами, чтобы всегда пользоваться актуальным тарифным планом, не оставаться без связи.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/sber.telecom
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/sbermobile
Ссылка для скачивания huawei — https://appgallery.huawei.com/C101805391
Техническая поддержка
Чтобы связаться со специалистами, можно позвонить по номеру телефона горячей линии: 8-499-651-44-44. Техподдержка работает круглосуточно. Также связаться с контактным центром можно по короткому номеру 901, доступному только для абонентов соответствующего оператора. Найти офисы продаж можно на официальном сайте в соответствующем разделе: https://sbermobile.ru/officesmap/.
Еще предлагается передать обращение или вопрос через форму обратной связи: https://sbermobile.ru/support/feedback/. При заполнении обращения вводится адрес электронной почты пользователя, на который придет ответ. Некоторые вопросы рассматриваются по телефону. Когда заявка будет обработана, технические специалисты свяжутся с пользователем.
Все остальные контактные данные временно недоступны. А нужная страница на официальном сайте пока находится в разработке. Как только с ней закончат работать, все дополнительные контактные сведения можно будет найти по ссылке: https://sbermobile.ru/about/contacts/. Но большинство проблем и вопросов пользователей рассматриваются в разделе технической поддержки: https://sbermobile.ru/faq.
Контакты
Телефон
- 8-499-651-44-44
