Оглавление
АВК Веллком – провайдер, который специализируется на предоставлении доступа к интернету на территории города Котельники. Уже более 15 лет компания не просто предлагает подключение к сети, но и постепенно совершенствует свою инфраструктуру, улучшает технологии и материально-техническую базу. Благодаря этому ее сервис и качество интернета постоянно растет, что привлекает новых клиентов. также организация обеспечивает дополнительными услугами, например, подключением онлайн-кассы или установкой специального ПО.
Личный кабинет АВК Веллком используется абонентами для того, чтобы управлять подключенными опциями, а также заказывать дополнительные услуги, если они требуются. Но для получения доступа сначала потребуется подключиться к системе и получить идентификационные данные.
Регистрация
Самостоятельно создать личный кабинет на сайте avk-wellcom.ru не получится. Сначала необходимо подключиться к сети. Для этого в первую очередь заполняется форма заявки:
- Открыть главную страницу.
- Нажать на «Подключение». Кнопка находится слева в верхнем углу. Чтобы она открылась, пользователю потребуется согласиться с правилами и условиями использования файлов cookie.
- Загружается раздел https://avk-wellcom.ru/zayavka-na-podklyuchenie.html.
- Слева выбираются технические параметры будущего подключения. Здесь клиенту надо указать тариф, выбрать оборудование, если оно требуется для коннекта. Если имеется свое оборудование, то все поля нужно оставить пустыми (без галочек). Если нужно телевидение, то в поле тоже указывают подходящий пакет.
- С правой стороны указываются личные и контактные данные. Также нужно ввести точный адрес объекта, который планируется подключать. Если в квартире уже имеется кабель, потребуется поставить галочку. Также галочка нужна, чтобы подтвердить согласие с обработкой персональной информации.
- Нажать «Подключить».
Заявление отправляется на рассмотрение. В нем сначала рассматривают адрес, чтобы убедиться, что объект входит в зону покрытия. Затем созваниваются с клиентом для обсуждения деталей. В ходе телефонного разговора с менеджером, ему надо сообщить:
- Серию, номер и другие данные из паспорта (для составления договора);
- Удобное время подключения (и дату);
- ФИО человека, на имя которого будет регистрироваться договор;
- Дополнительные детали сотрудничества.
Далее в нужное время и день приезжают мастера, которые подключают оборудование и выполняют его настройку. Затем клиент оплачивает услуги, подписывает договор. Теперь он становится действующим абонентом компании, на основании чего ему выделяются реквизиты для входа в личный кабинет АВК Веллком.
Внимание! Если планируется использование дополнительных услуг, например, установка и активация защитного программного обеспечения, рекомендуется сообщить об этом оператору во время телефонного разговора. В противном случае специалисты могут не иметь при себе установочных файлом, поэтому вызывать их потребуется повторно.
Вход в личный кабинет
Чтобы выполнить вход в личный кабинет АВК-ВЕЛЛКОМ руководствуются следующей инструкцией:
- Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://avk-wellcom.ru/.
- Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную с правой стороны в шапке сайта.
- Выполняется переход на страницу https://lk.avk-wellcom.ru/auth.
- Ввести логин и пароль.
- Нажать «Войти».
Внимание: для удобного ввода пароля пользователям предлагается нажать значок с изображением глаза, чтобы открыть символы. Поскольку ввод чувствителен к регистру, такой способ заполнения поля удобнее для абонентов.
Восстановление пароля
В случае утери доступа к учетной записи на сайте оператора телекоммуникационных услуг пользователю потребуется заняться восстановлением логина и пароля. Для этого нужно связаться со специалистами службы клиентской технической поддержки, позвонив по телефонному номеру: 8-498-659-88-88.
Если же у клиента нет доступа к указанному при подписании договора номеру мобильного телефона, то ему для восстановления доступа к своему профилю придется лично посетить ближайший офис «АВК-ВЕЛЛКОМ» взяв с собой паспорт или же любой другой документ, подтверждающий его личность. После этого ему будут выданы новые авторизационные данные.
Функции личного кабинета
Основные функции личного кабинета провайдера АКВ Веллком:
- Управлять своими тарифными планами.
- Производить оплату за услуги. Платить предлагается разными способами, но клиенты провайдера преимущественно пользуются банковскими картами;
- Подключать дополнительные услуги, если они требуются;
- Использовать сопутствующий сервис компании. Большинство опций ориентировано преимущественно на корпоративных клиентов;
- Вызывать на дом специалистов, чтобы устранить технические проблемы или программные сбои. Также можно перенести точку доступа, перенастроить оборудование и т.д. Услуги платные, точная сумма устанавливается по факту запланированных работ;
- Принимать участие в акциях и подписываться на новости;
- Получать любую справочную информацию.
Важно! При смене тарифа, меняется и абонентская плата. Этот момент важно учитывать, чтобы не забывать о сумме ежемесячного платежа.
Мобильное приложение
Интернет-провайдер в рамках своей политики лояльности к клиентам, предлагает им возможность использования официального мобильного приложения, предоставляющего доступ к личному кабинету и ко всем его сановным функциям. Скачать мобильное приложение можно как для IOS-устройств, так и для Андроид-гаджетов. Причем этот клиент доступен для скачивания с фирменных магазинов приложений от Apple (App Store) и Google (Play Market).
Для настройки мобильного приложения от АВК Веллком, нужно:
- зайти на страницу подключения нового устройства в профиль пользователя;
- вписать адрес, куда должно будет прийти уведомление с восьмизначным кодом авторизации, после чего система самостоятельно сформирует соответствующий код и отправит его по указанному пользователем направлению;
- также нужно будет указать пин-код, позволяющий получить доступ к личному кабинету с помощью мобильного устройства, на котором будет запущенно официальное приложение от провайдера;
- далее, потребуется запустить приложение и нажать на вкладку «Уведомления»;
- для активации приложения нужно будет указать восьмизначный авторизационный код, выданный системой.
Настроив мобильное приложение, пользователь сможет с его помощью не только просматривать информацию о текущем состоянии счета, но и подключать или же отключать различные дополнительные услуги от провайдера, настраивать услугу автоплатежа, получать уведомления о технических работах, проводимых на магистральном оснащении компании.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.avk_wellcom.avkwellcom
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/авк-веллком-revo/id1126399837?l=en
Техническая поддержка
Если потребуется связаться с консультантами или тех.поддержкой АВК Веллком, то предлагается использовать следующие способы:
- Телефон консультирования и контактной поддержки: 8(498) 659-88-88. Он работает в круглосуточном режиме.
- Электронный адрес технической поддержки: [email protected].
- Социальные сети.
- Официальный канал на Ютубе: https://www.youtube.com/channel/UCw37h_OVJicCdA-ukzr4Gfw.
Местоположение центрального офиса: город Котельники, Дзержинское шоссе, строение 4, корпус 2, офис АВК-ВЕЛЛКОМ.
Контакты
Телефон
- 8(498) 659-88-88
