Инструкция по обращению с личным кабинетом Мой Укртелеком (my.ukrtelecom)

Сайт: https://new.ukrtelecom.ua/

Кабинет: http://my.ukrtelecom.ua

Телефон: 0 800 506 800

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Личный кабинет «Мой Укртелеком» — это автоматизированный сервис управления услугами, которые предоставляет компания «Укртелеком». В свою очередь, коммуникационное предприятие предоставляет услуги городской телефонии, интерактивного ТВ и интернета по всей Украине. Чтобы завести персональный личный кабинет, нужно быть клиентом компании. Укртелеком личный кабинет доступен только тем пользователям, которые ежемесячно получают платежные квитанции на телефон/интернет с логотипом компании, счетом для оплаты.

Регистрация

Процедуры регистрации личного кабинета как таковой не предусматривается. Участниками системы «Мой Укртелеком» могут стать лишь абоненты, которые пользуются услугами компании. Все они имеют возможность авторизоваться в личном кабинете. Логин и пароль от личного кабинета предоставляет в Договоре с провайдером. Для авторизации в личном кабинете не нужен лицевой счет, указанный в бумажной квитанции.

Подать заявку на подключение интересующей услуги Укртелеком можно на главной странице веб-ресурса new.ukrtelecom.ua. Также необходимо указать город, адрес подключения, имя заявителя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. После отправки онлайн заявки, специалист компании свяжется с заявителем, и согласует удобное время для подключения. В день подключения в дом заявителя приходит мастер с договором, который необходимо подписать. Став абонентом Укртелекома, можно сразу пройти авторизацию в личном кабинете. Как указывалось ранее, это можно сделать по логину и паролю, прописанным в договоре.

Вход в личный кабинет

Существует два способа авторизации в личном кабинете Укртелеком. Первый – со старой версии сайта my.ukrtelecom.ua. В левой части страницы найти поле «Авторизация», и указать в нем логин и пароль от системы, после чего нажать опцию «Вход». Если владелец личного кабинета не помнит пароль, то указывает логин и нажимает ссылку «Забыли пароль»? Следуя инструкциям системы, произвести его восстановление.

Второй способ авторизации – на сайте new.ukrtelecom.ua. На главной странице сайта выбрать вкладку «Для частных лиц», далее в левом части экрана найти виджет «Мой Укртелеком». Появится всплывающее окно, куда следует указать логин от личного кабинета, пароль, нажать кнопку «Вход».

Как создать шаблон

Шаблоны быстрых оплат – один из стимулов зарегистрироваться на сайте portmone.com . С их помощью можно производить оплаты в несколько кликов. Так, чтобы настроить шаблон пополнения баланса по телефону, нужно:

• Выполнить вход в личный кабинет;
• В разделе “Шаблоны” перейти к функции “Добавить счет”;
• Выбрать категорию «Телефония» и требуемый регион;
• В перечне поставщиков услуг указать Укртелеком (по номеру телефона);
• Ввести номер телефона и комментарий к шаблону;
• Сохранить шаблон.

По умолчанию Портмоне будет самостоятельно уведомлять вас о поступлении новых счетов за стационарную телефонию с помощью электронных писем. Изменить способ оповещения или отключить эту функцию можно в разделе «Личные данные».

Помимо стационарного телефона с помощью Портмоне можно перевести деньги на любую карту, погасить кредит, оплатить коммунальные услуги и даже оформить полис страхования.

Как оплатить Укртелеком банковской картой через iPay.ua

Многие клиенты платят за услуги Укртелеком банковской картой. Как сделать это через веб-сервис iPay.ua?

• Перейдите по ссылке: https://www.ipay.ua/ru/bills/oplata-ukrtelekom-online
• Введите номер пополняемого телефона в указанном формате.
• Определите сумму, которую вы планируете ввести на счет.
• Укажите реквизиты банковской карты (номер, CVV-код, срок действия карты).
• Обязательно проверьте введенную информацию.
• Произведите платеж.

Денежные средства поступают на счет в течение нескольких минут при правильном заполнении данных банковской карты.

Как заказать кредитный период Укртелеком

Если вы не успели пополнить счет Интернета Укртелеком, подключите услугу «Кредитный период». После активации услуги вы можете пользоваться интернетом в течение 7 дней.

Как заказать кредитный период Укртелеком

• С компьютера, ноутбука, подключенного к сети Укртелеком, перейдите на сайт cc.ukrtele.com .
• На экране появится предупреждение, что доступ к сети заблокирован, нажмите “Подробнее”.
• Выберите “Заказать кредитный период”.
• Закажите кредитный период Укртелеком
• Услуга активируется в течение 15 минут. Если Интернет не появился, перегрузите роутер или модем.
• Если вы уже заказывали Кредитный лимит в течение месяца и срок истек, Вам предложат пополнить счет.

Условия услуги «Кредитный период»:

• услуга бесплатная, действует в течение 7 дней после активации;
• за это время нужно пополнить счет, в противном случае после 7 дней интернет отключат;
• заказать кредитный период можно только 1 раз в месяц.

Подробную информацию о состоянии счета, тарифах, размере ежемесячного платежа можно узнать на горячей линии Укртелеком 0-800-506-800

Как отключить интернет Укртелеком

Чтобы отказаться от интернета, Укртелеком необходимо написать заявление о расторжении договора в ближайшем отделении провайдера.

Пользователи Укртелеком часто жалуются на скорость интернета или его отсутствие долгое время. В некоторых случаях специалисты компании обещают устранить проблемы через месяц. Конечно, не все готовы ждать столько времени. Как вариант отключить Укртелеком и перейти на другого провайдера.

Для того чтобы отказаться от интернета Укртелеком, необходимо подать письменное заявление в Центре обслуживания абонентов. Прекратить предоставление услуг в течение 7 дней.

Если вы покупали у компании акционное оборудование (модем, роутер) и подписывали дополнительное соглашение, тогда необходимо уплатить штраф, чтобы отказаться от услуг провайдера досрочно.

Также Укртелеком может в одностороннем порядке расторгнуть договор, в случае если абонент нарушает условия, например, не оплачивает услуги. Но в данном случае с Вас потребуют оплатить абонплату.

Функциональные личного кабинета

В личном кабинете «Мой Укртелеком» пользователь может в ручном режиме управлять своими услугами, счетами, тарифами.

Возможности, предоставляемые личным кабинетом:

• Управление аккаунтом – редактирование персональных данных;
• Оформление выписок и детализации издержек;
• Изменение тарифного плана на более выгодное;
• Подача заявки на подключение новой услуги компании;
• Оплата услуг;
• Коммуникация со специалистом компании посредством формы обратной связи;
• Подача заявки на вызов мастера на дом;
• Участие в розыгрышах, акциях;
• Получение уведомлений от компании по техническим работам по адресу подключения;
• Диагностика услуг.

Контакты

Телефон

• 0 800 506 800
• 0 800 506 801 — Справка для юридических лиц.
• 0 800 506 508 – Автозаявка на ремонт телефона.

Адрес

• Украина, Киев-601, 01601, бульвар Т.Шевченко, 18

Социальные сети

• Facebook — https://www.facebook.com/Ukrtelecom
• YouTube — https://www.youtube.com/user/theukrtelecom