Оглавление
КрымГазСети – гарантирующий поставщик газовых ресурсов на территории Крымского полуострова. Компания обязуется поставлять соответствующие ресурсы на постоянной основе и в нужном количестве. Однако имеется условие – потребители должны тоже своевременно выполнять свои обязательства, согласно договорам. Им требуется своевременно выплачивать задолженности по услугам. В противном случае они будут отключены от сети.
Чтобы была возможность контролировать свои задолженности или пользоваться сопутствующими услугами, клиентам выделяются специальные учетные записи. После регистрации можно полноценно пользоваться личным кабинетом КрымГазСети, абонентам предлагается управлять функциями, оплачивать услуги и т.д.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться на сервисе ГУП РК КрымГазСети, клиентам потребуется выполнить ряд следующих действий:
- Открывают главную страницу, затем через нее переходят в раздел авторизации пользователей.
- На https://lkk.crimeagasnet.ru/ нажимают на активную надпись «Зарегистрироваться», которая располагается сразу под формой авторизации с левой стороны.
- Вводят свой электронный адрес.
- Придумывают пароль и указывают его второй раз для проверки соответствия комбинаций.
- Обязательно ставят галочку, чтобы согласиться с правилами и условиями обработки личной информации.
- По желанию – ставят галочку, чтобы получать информационную и рекламную рассылку. Можно впоследствии сменить данную настройку в своем профиле.
- Кликают на «Зарегистрироваться».
- Получают подтверждение на e-mail.
- После подтверждения личный кабинет активируется, и можно приступать к его использованию.
Вход в личный кабинет
Чтобы пользоваться услугами Крымгазсети в Симферополе, производить онлайн оплату, передавать показания необходимо совершить вход в личный кабинет. Для этого:
- перейти по ссылке https://lkk.crimeagasnet.ru/ на страничку авторизации;
- заполнить e-mail и пароль;
- кликнуть «Войти».
Если вход совершается с собственного ПК, то можно поставить флажок на «Запомнить меня». В этом случае не потребуется каждый раз при авторизации вводить данные.
Восстановление пароля
Если не получается авторизоваться на сайте КрымГазСети, то пользователю предлагается воспользоваться следующей инструкцией по восстановлению доступа:
- Открывают страницу входа https://lkk.crimeagasnet.ru/.
- Кликают на «Забыли пароль», эта активная надпись располагается под «Зарегистрироваться».
- Загружается страница https://lkk.crimeagasnet.ru/?restore.
- Указывают свой электронный адрес.
- Кликают на «Восстановить».
- Получают на электронный адрес письмо, где рассматриваются дальнейшие инструкции по восстановлению доступа.
- Следуют предложенному руководству, пока не получится авторизоваться в личном кабинете.
Внимание: если нет доступа к тому электронному адресу, который указывался изначально, тогда рекомендуется сразу обращаться в техническую поддержку. В данном случае не удастся справиться самостоятельно.
Функции личного кабинета
Сразу после регистрации и входа в личный кабинет Крымгазсети в Симферополе пользователям открываются возможности. Личный профиль позволяет:
- оплачивать задолженность по квитанциям онлайн банковской картой;
- вносить показания счетчика;
- формировать электронные квитанции для печати и оплаты в банке;
- читать новости компании;
- просмотреть прейскурант цен;
- получить информацию о проверке приборов учета;
- заказать услуги спецтехники;
- получить информацию о проверке приборов учета;
- посмотреть контакты для связи с технической поддержкой и пр.
Благодаря аккаунту клиенты могут взаимодействовать с организацией полностью онлайн. Это экономит время и деньги.
Как подключить лицевой счёт
Чтобы осуществить привязку лицевых счетов к персональному аккаунту на сайте компании Крымгазсети, нужно перейти в раздел с аналогичным названием и заполнить соответствующую форму. В ней следует указать такие данные:
- Выбрать отделение газовой компании, с которой заключен договор на обслуживание, в верхней строке.
- В следующей строке записать номер абонентского счёта.
- Следующим шагом будет введение фамилии владельца лицевого счёта (имя с отчеством указывать не нужно).
- Далее необходимо указать последнюю сумму, внесённую на записанный лицевой счёт. Для разделения суммы на рубли и копейки можно использовать точку либо запятую.
- Когда все необходимые строки будут заполнены, надо провести повторно проверку введённой информации, чтобы исправить имеющиеся ошибки, после чего кликнуть по фразе «Добавить лицевой счёт». На экране появится сообщение об успешном прохождении процедуры и добавлении лицевого счёта.
- После этого для просмотра абонентского счёта можно обратиться к реестру, сформированному в персональном аккаунте.
Как передать показания учётного устройства
Передача показания со счётчика дает возможность сотрудникам газового предприятия следить за количеством использованного потребителем газа за определённый срок. Передавать данные с учётного прибора нужно ежемесячно.
Чтобы передать данные с учётного устройства, надо в разделе «Показания счётчика» заполнить специальную форму. Следует отметить, что сразу можно передать показания по нескольким лицевым счетам, переключившись с одного на другой.
Проверка задолженности
Задолженность по оплате за потребление газа может появиться в таких ситуациях:
- если жильцы выехали из квартиры на длительное время, а при отсутствии учётного прибора и осуществлении платежей по установленным нормам долг может сильно вырасти уже в течение пары месяцев;
- если был повышен тариф, о чём абоненту неизвестно. Как следствие, клиент продолжает вносить плату согласно старым расценкам, что приводит к возникновению задолженности;
- если сотрудник организации совершил ошибку при расчетах. При появлении долга по непонятной причине необходимо посетить непосредственно представительство газовой компании для осуществления перерасчёта.
Задолженность по оплате за потреблённый газ можно узнать в личном кабинете, нажав на вкладку «Абонентская книжка». Сумму долга можно увидеть на странице вверху рядом с номером абонентского счёта.
Важно! Задолженность окрашена в красный цвет, а сумма переплаты – в зелёный.
Как оплатить задолженность
Чтобы облегчить процесс оплаты за потреблённый газ и избавиться от необходимости стоять в очередях, можно использовать персональный аккаунт на сайте предприятия Крымгазсети. Для осуществления платежа можно воспользоваться платёжным средством MasterCard или Visa. Для оплаты текущих показаний либо погашения сформировавшегося долга надо перейти в раздел «Абонентская книжка».
В открывшейся форме следует указать 16-значный номер, расположенный на лицевой стороне пластика, срок завершения её действия. Следующим шагом будет подтверждение операции нажатием на кнопку «Оплатить». Далее требуется введение кода, полученного в SMS, после чего будет осуществлен перевод денег на лицевой счёт пользователя.
Мобильное приложение
Организация Крымгазсети в Симферополе не разработала собственное мобильное приложение. Но это не значит, что клиент не сможет зайти в ЛК со смартфона. Официальный ресурс компании имеет мобильную версию, поэтому зайти в профиль можно с браузера.
Сайт адаптирован под любой браузер, имеет идентичный интерфейс, дизайн, оформление, навигацию. Чтобы войти в профиль, необходимо:
- зайти в браузер;
- в адресную строку вбить http://crimeagasnet.ru/;
- в меню выбрать «Личный кабинет абонента»;
- заполнить данные для авторизации и кликнуть «Войти».
Клиентам предоставляется тот же функционал: оплата задолженности, подача показаний, общение со службой поддержки и пр. В ближайшее время планируется разработка мобильного приложения для установки на смартфоны с операционной системой Андроид, iOS.
Техническая поддержка
Если у клиентов возникли проблемы или вопросы, то с Крымгазсети в Симферополе можно связаться следующими способами:
- телефон горячей поддержки — 8-978-000-08-36;
- линия поддержки клиентов – 8-362-254-70-11;
- электронная почта – [email protected].
Обычно обращения рассматриваются быстро и ответы на письма поступают в течение суток. важно грамотно составить обращение, детально описать ситуацию и при необходимости прикрепить фото, документы.
Контакты
Телефон
- 8-978-000-08-36
- 0-800-506-00-04
Почта
Адрес
- город Симферополь, ул. Училищная, 42-А.
