Оглавление
Компания «Лайфселл» входит в тройку самых крупных операторов Украины. Этот прогрессивный бренд заботится не только о прибыли, но и о клиентах, предоставляя действительно высококачественный сервис и приятные тарифы. Больше всего радует обширная система самообслуживания, используя которую, перед абонентом открывается новые горизонты.
Компания Lifecell уже очень давно на рынке мобильной связи и располагает огромными ресурсами. С каждым годом в эксплуатацию вводится все больше механизмов, которые позволяют абоненту управлять своим номером, тарифами, бонусами, получая от связи и от смартфона максимум. Так в обиходе имеется ряд USSD кодов для быстрого запроса, роботизированный помощник, приложение MyLifecell, личный кабинет, call-центры для «живой» консультации.
Регистрация
Регистрация в «Мой лайфселл» достаточно проста:
- Нужно скачать приложение по одной из ссылок.
- Важно учитывать устройство, на которое будет производиться установка приложения.
- Указать в регистрационном поле свой номер телефона.
- Получить смс с подтверждением.
На Андроиде и iOS установка начинается автоматически после того, как вы нажали кнопку скачать мой лайфселл, а вот на ПК необходимо запустить файл приложения и следовать подсказкам.
Вход в личный кабинет
После регистрации производится автоматический вход в систему life.
В других же ситуациях необходимо произвести следующие действия:
- Открыть приложение либо сайт;
- Ввести логин, которым является непосредственно сам номер телефона;
- Получить смс с паролем и ввести его.
Чтобы получить пароль, используйте один из двух методов: послать смс на 123 со словом Parol или воспользоваться быстрой командой *123*779#. При втором варианте на экране будут всплывать подсказки, за которыми и надо следовать. Все действия осуществляются бесплатно на территории Украины. В личном кабинете формируются отчеты о платежах, можно оплачивать мобильную связь, переводить средства и получать массу других возможностей. Процесс пользования приложением значительно ускоряет все действия пользователя.
Мобильное приложение
Компания разработала несколько приложений для своих абонентов. Чтобы самостоятельно управлять тарифами и услугами, у становите на смартфон мобильное приложение Smart life:).
Функционал приложения позволяет:
- менять настройки тарифного плана;
- подключать и отключать дополнительные услуги;
- узнать адреса центров поддержки абонентов;
- контролировать расходы и баланс;
- пополнять счет;
- обратиться в службу поддержки;
- всегда быть в курсе специальных предложений оператора.
После того, как скачаете приложение, введите номер телефона и пароль. Специально для рабочего стола вашего устройства разработан виджет, позволяющий контролировать баланс и остатки пакетов. Бесплатное мобильное приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.
Благодаря приложению itv life:) абоненты могут смотреть ТВ-каналы на экране своего смартфона везде, где возможен доступ к интернету. Первые 30 дней использования предоставляются бесплатно, в дальнейшем нужно будет подключать один из платных пакетов.
Мессенджер BiP – это программа для общения посредством текстовых сообщений, голосовых и видеовызовов без учета интернет-трафика. Также можно обмениваться фотографиями, ссылками и видео.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.life.my&hl=ua
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ua/app/%D0%BC%D1%96%D0%B9-lifecell/id580080545?l=uk
Функции личного кабинета
Личный кабинет «Мой lifecell» позволяет абоненту своевременно получать актуальную информацию
по личному номеру, изменять тарифы, условия работы, а также управлять различными услугами онлайн. Для работы в личном кабинете нужно быть зарегистрированным в системе «Мой Лайфселл», для управления услугами на своем номере в любое время, через Интернет. Регистрация не сложная и занимает пару минут. Чтобы зарегистрироваться нужно ввести свой номер телефона и специальный суперпароль, который можо получить отправив SMS с текстом PAROL на номер 123. Или же набрать комбинацию *123*779# и нажать Вызов.
Одним из преимуществ системы является доступность информации, которая была в прошлых периодах, к регистрации. Например, информация о расходах доступна за 3 последних месяца, информация о платежах — за 12 последних месяцев независимо от даты регистрации в системе. Еще одно важное преимущество — это предоставление информации о балансе и общие расходы в режиме реального времени, за исключением случаев, когда отсутствует такая техническая возможность (например, использование номера в роуминге, заготовка Интернет сессия и т.д.). Если пользователь подключает и отключает определенные услуги или изменяет тарифный план, такой запрос также выполняется в режиме реального времени, в течение нескольких минут.
Личный кабинет «Мой Лайфселл» доступен бесплатно для всех абонентов компании lifecell.
Как получить личный СуперПароль для регистрации в личный кабинет Lifecell
Для удобства при пользовании онлайн кабинетом, есть возможность установить личный «Суперпароль». Личный «Суперпароль» — это комбинация цифр, которую пользователь выбирает и устанавливает лично, согласно действующим правилам.
Правила создания личного Суперпароля:
- — Суперпароль должен состоять из 6 символов
- — Символами могут быть только цифры
- — Для безопасности пароля, не используйте одинаковые цифры и последовательные ряды (например, 111111, 123456)
- — Для безопасности пароля не используйте личные данные (даты рождения или паспорта), которые могут быть известны посторонним лицам
Суперпароль действует на постоянной основе. Основанием для изменения есть запрос на создание нового Суперпароля.
Чтобы установить личный пароль, выберите закладку «Исходная информация» — «Основные ФУНКЦИИ» — «ИЗМЕНЕНИЕ СуперПароля».
USSD коды Lifecell — быстрый доступ к информации
Посещать личный кабинет абонента «Лайфселл», когда нужно быстро узнать какую-то информацию, например, баланс на счету, не совсем удобно, а иногда (если нет интернета), и невозможно. Не проблема, ведь всегда можно набрать короткий USSD номер и нажать кнопку вызова. В ответ на телефоне всплывет окно с нужной информацией. ЮССД код — шифр команды, которых оператор «Лайфселл» придумал немало.
Основные USSD коды Lifecell.
- *161# плюс кнопка вызова — способ, как проверить личный номер телефона и тарифный план. Кроме этой информации, абонент увидит на появившемся окошке такие пункты (они могут меняться):
- детали тарифного плана (для перехода нажимаем «1»);
- проверить дату активации номера (вводим двойку — «2»);
- загружайте BiP (предложение, с которым можно ознакомиться, нажав «3»).
- *111# — проверка счета (баланса). В окне абонент также увидит наличие бонусов и какую-либо рекламу-предложение, например, установить мелоринг вместо надоедливых гудков. Оперативно узнать, сколько денег осталось «на карточке», можно и другим способом. Для этого требуется посетить меню СИМ карты «Лайфсел» и выбрать пункт «Balans».
- *121# — дополнительные сведенья о состоянии активного тарифа (сколько бесплатных минут осталось, мегабайт интернета, СМС-сообщений). Также в окне будет указана следующая дата оплаты по тарифу (ежемесячная), а также дата действия номера (обычно, при активном использовании сим-карты, у абонента в запасе год, при пополнении карточки даты обновляются).
- *117*1# — деньги в долг. Очень часто с нами случается так, что нужно очень срочно позвонить, а средств на счету нет, — не беда, «Лайфселл» побеспокоился и об этом. Стоит отметить, что воспользоваться услугой можно только в том случае, если сим-карта находится в эксплуатации более 3-х месяцев, а за последние 60 дней на баланс было «положено» хотя бы 15 гривен. Отключить услугу автоматического кредитования (уход баланса в минус при превышении расходов) можно в любой момент. Также взять кредит можно, позвонив в call-центр оператора по номеру 0-800-20-5433, или просто «5433». Если «выйти из минуса на балансе» в течении двух недель, данная услуга будет совершенно бесплатной.
- *124# — «отправка бомжа» или «перезвоните мне пожалуйста». После активации кода, нужно будет выбрать в появившемся меню «Upravlenie schetom», затем выбираем «Perezvoni mne». Далее указываем номер абонента, к которому очень нужно позвонить за его счет. Другой, более быстрый способ — ввести такую комбинацию: *124*3*номер получателя «бомжа» # и кнопка вызова (все пишем без пробелов, не путаем звездочки и решетку).
Как дозвониться к оператору Lifecell
К сожалению, «мгновенного» способа созвониться с оператором нет. Чтобы задать вопросы живому человеку, придется немного «поговорить» с роботом, поочередно набирая нужные цифры (ждать, пока «железка» проговорит все пункты, не нужно):
- звоним на номер 5433 (только с сим-карты «Лайфселл»);
- переходим в главное меню (сложность данного процесса заключается в том, что робот может предлагать совершенно разные вещи, и для перехода в «главное», нужно с ним согласиться на СМС-информирование — нажать «1»);
- после входа в главное меню нужно ввести цифру «5»;
- нажимаем снова «5»;
- выходим на «финишную черту», нажимаем либо что, от 1 до 4;
- нажимаем «0», потом еще раз «0», ждем соединение с представителем Lifecell.
Есть еще один, не менее «бугристый» способ: звонок на номер 0-800-20-5433. Осуществить вызов робота по этому номеру можно с любой сим-карты, будь то Водафон или Киевстар, а также со стационарного. Если звонить с «Лайфселл», процесс осуществляется точно также, как и при наборе номера «5433». Для абонентов других операторов процедура проще: выбираем язык (нажимаем «1» или «2»), нажимаем «0», ждем оператора.
Связаться с call-центром Lifecell можно в режиме онлайн, посетив специальный сайт. Для этого необходимо будет заполнить такие поля: «Имя», «Номер телефона», «Электронный адрес», «Ваш вопрос» и кликнуть на «Начать разговор».
Что такое переадресация звонков в Lifecell и как ее настроить
Переадресацией называют перенаправление исходящего звонка (абонент, которому звонят, переводит «стрелки», и вызов направляется на другой номер. Такая функция бывает крайне полезна во многих ситуациях: нет связи, не успел ответить, занят и т.д. Чтобы осуществить это, требуется ввести специальный код:
- **67*[номер, на который перенаправится вызов]# — переадресация осуществится в том случае, если линия будет занята;
- **61*[номер]# — если не успел взять трубку;
- **62*[номер]# — если телефон выключен или нет связи;
- **21*[номер]# — переадресация всех звонков.
Вызовы переадресовывать можно также на автоответчик.
Как восстановить номер, заблокировать старую сим-карту и получить новую
Для этого необходимо обратиться непосредственно в один из магазинов Lifecell. С собой требуется взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, права, студенческий и т.д.). Будьте готовы, что менеджер задаст ряд вопросов, которые направлены на идентификацию пользователя:
- секретное слово, если такое имеется;
- два номера, на которые наиболее часто совершаются звонки;
- баланс (сколько осталось денег на счету), какой тарифный план;
- другие вопросы, при необходимости.
Такие процедуры не бесплатные, их стоимость составляет 50 гривен (с учетом всех комиссий). Обычно, для восстановления номера достаточно 10 минут.
Управление тарифными планами в кабинете Мой Lifecell
Проверить условия условия существующего тарифного плана, или чтобы изменить тарифный план, воспользуйтесь разделом «Тарифные планы».
В разделе доступна информация о названии тарифного плана и статус.
Возможны статусы:
- Действующий (тарифный план доступен для подключения)
- Бездействующий (тарифный план недоступен для подключения)
Чтобы узнать условия существующего тарифа, нажмите на название тарифа. Чтобы узнать о других тарифы, доступные для Вашего номера для подключения, нажмите опцию «Другие тарифы в рамках действующей формы обслуживания» Перечень тарифов будет зависеть от формы подключения номера.
Как измененить тарифный план в онлайн кабинете Мой Лайфселл
Чтобы изменить тарифный план, выберите выгодный для Вас тариф из перечня. Далее внимательно ознакомьтесь с условиями и тарифами. После того как выберете подходящий тарифный план нажмите на кнопку «Перейти»: подтвердите действие нажав на кнопку «ДА», если согласны, или «НЕТ» для отмены запроса. В случае подтверждения операции, изменение тарифа произойдет в течение нескольких минут. После изменения тарифного плана Вы получите подтверждение в виде СМС на свой номер.
Контакты
Телефон
- 5433
- 0 800 20 5433
Социальные сети
- Instagram — https://www.instagram.com/lifecellua/
- Telegram — https://t.me/lifecellukraine
- Facebook — https://www.facebook.com/lifecellua/
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCwDnEmbNbxbav2wINakWQAQ
- Twitter — https://twitter.com/lifecellua/
