Оглавление
Почта России – государственный оператор почтовой доставки, обладает развитой транспортной инфраструктурой и оказывает различные услуги по перемещению небольших почтовых грузов внутри страны и за рубеж. Отличительная особенность услуг компании – это доступность услуг и их разнообразие. Желающие могут воспользоваться условно-бесплатной доставкой корреспонденции, недорогой отправкой посылок. Отправка простых писем обходится только в стоимость марок и конвертов.
Также предложены премиальные услуги, включающие доставку «от двери до двери», вручение лично в руки получателю. Большинство пакетов обслуживания позволяют отследить отправленные грузы и документы с помощью специальных сервисов. Они доступны без авторизации на сайте компании и других веб-ресурсах, экспортирующих API-данные Почты России. При необходимости пользователи могут открыть Личный кабинет с полным набором функций и возможностью сохранения данных об отправках. Регистрация не требует оплаты.
Регистрация и вход в личный кабинет
Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте организации – www.pochta.ru. Обратите внимание, что Почта России предлагает раздельные сервисы для частных лиц и бизнеса.
Инструкция по регистрации и входу в интерфейс услуг Почты России:
- На сайте компании в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
- При наличии данных введите их в соответствующие поля, в качестве логина может выступать номер телефона или е-мейл, которые впоследствии используются для восстановления доступа. При вводе данных придется пройти проверку reCaptcha, это используется с целью недопущения доступа автоматических приложений.
- Если вы не зарегистрированы, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» в нижней части всплывающего окна.
- Регистрация на сайте Почты России персонализированная и требует ввода личных данных, в форме нужно ввести 2 раза пароль входа.
- Не забудьте прочитать и скачать Пользовательское соглашение.
- Система рассылает сообщения для верификации номера телефона и е-мейл.
Информация в отправлениях Почты России часто идентифицируется по номеру телефона, поэтому при регистрации в кабинете становятся доступными все отправления, зарегистрированные за данным логином (номер телефона) ранее. При необходимости их можно удалить.
Юридические лица должны выбрать кнопку «Для бизнеса», в каждом разделе будет открыта возможность получения доступа. Для этих целей потребуется нажать кнопку «Получить доступ» на выбранной странице. Предварительно рекомендуем зарегистрироваться, чтобы быстро войти в нужный интерфейс.
Восстановление пароля
В случае возникновения сложностей с доступом из-за потери пароля нужно для его восстановления выполнить такие действия:
- перейти на идентификационную страницу;
- нажать на кнопку с надписью «Не помню пароль»;
- заполнить появившуюся строку, прописав в ней электронную почту или телефонный номер;
- подтвердить, что вы являетесь реальным человеком, поставив отметку в окошке возле фразы «Я не робот»;
- кликнуть по клавише «Далее».
Спустя несколько минут пользователь получит SMS-сообщение или электронное письмо (в зависимости от выбранного способа) с дальнейшими инструкциями по возобновлению доступа.
Функции личного кабинета
После авторизации в персональном аккаунте на портале Почта РФ пользователь может выполнять в дистанционном режиме такие действия:
- отправлять и отслеживать письма и посылки;
- использовать курьерскую доставку;
- переводить деньги и совершать другие транзакции;
- просматривать адреса почтовых отделений;
- оформлять кредит и пользоваться другими услугами онлайн.
Пользователям портала предоставляется возможность получения писем, не предъявляя документы. Можно оформлять в удаленном режиме посылки на отправку, оформлять подписку на любые печатные издания, выбрав из представленного списка.
Отслеживание посылки
Почта России предлагает клиентам, зарегистрировавшим персональный аккаунт на официальном сайте учреждения, удобную и полезную услугу по отслеживанию отправлений. Для просмотра информации о местонахождении посылки или письма требуется введение трек-номера в графе «Отследить» на основной страничке личного кабинета. Следует заметить, что данная процедура доступна для выполнения как с помощью компьютера, так и с помощью мобильного приложения.
Многим отправителям не известно, что представляет собой трек-номер и где его посмотреть. Найти эти данные можно на квитанции, выдаваемой во время оформления любого почтового отправления. Трек-номер — это 14-значное число.
В случае, когда получить сведения о местонахождении посылки нужно не отправителю, а получателю, комбинацию трек-номера можно узнать у отправителя. При ожидании посылки с товаром можно посетить личный кабинет на сайте интернет-магазина и посмотреть номер на странице с заказом.
Комбинация международного трек-номера состоит из 13 символов, причем в его состав входят не только цифры, но и буквы латинского алфавита. Контроль места нахождения международных посылок возможен исключительно в том случае, если отправление зарегистрировано. В подобной ситуации в начале номера стоит одна из букв R, E, C, L или V.
Просмотр обычной посылки на портале российской Почты недоступен, поскольку она отсутствует в информационной почтовой системе.
Для получения консультации по использованию функциональных возможностей персонального аккаунта можно обратиться в отделение российской Почты или позвонить по номеру телефона +7(495)956-20-67.
Мобильное приложение
Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным.
Отправка:
- Без очереди в любом отделении при онлайн-оплате в приложении.
- Оформление с примерным весом — если посылка легче, деньги автоматически вернутся на карту.
- Расчет сроков и стоимости для различных способов доставки внутрироссийских и международных отправлений.
- Оформление внутрироссийских и международных EMS-отправлений.
- Отправка посылки по номеру телефона, без адреса получателя.
- Печать заполненных бланков прямо из приложения.
- Автоматическое добавление трек-номера оформленной посылки отправителю и получателю в мобильное приложение, если указаны их номера телефонов.
Доставка:
- Почтальоном по адресу на отправлении по всей России.
- Курьером на любой адрес в зоне обслуживания вашего отделения.
- На дом за один час из некоторых отделений Москвы во время работы отделения.
Получение:
- Предварительная запись для приоритетного обслуживания.
- Без паспорта и бумажных извещений по коду из СМС с подключенной простой электронной подписью.
- Быстрый поиск в отделении по штрих-коду из приложения.
Госпочта:
- Отправка юридически-значимых электронных заказных писем физическим и юридическим лицам. Если получатель подключил Госпочту, то получит письмо в электронном виде, если не подключил мы распечатаем письмо и доставим его в запечатанном конверте.
- Подробное отслеживание и юридическая значимость.
- Получение официальных писем от государства.
- Оплата штрафов со скидкой.
Отслеживание:
- Автоматическое добавление отправлений, для которых отправитель указал ваш номер телефона
- Ориентировочная дата прибытия в отеделение
- Push-уведомления об изменении статусов
- Отслеживание EMS-отправлений
- Предупреждение об истечении сроков хранения в отделении
- Отображение суммы наложенного платежа и таможенных сборов
- Статусы почтового перевода наложенного платежа
- Оплата таможенного платежа в рамках Уполномоченного Оператора без комиссии
- Электронные и заказные уведомления о вручении
- Автоматическое получение названия товара от ведущих торговых площадок
Отделения:
- Поиск ближайших или по адресу.
- Фильтр по услугам и графику работы.
- Загруженность отделений.
- Напоминание о приближении к отделению, в котором вас ждет посылка.
- Предварительная запись для отправки большого количества отправлений.
Курьер:
- Вызов курьера для отправки посылки. Курьер приедет по указанному адресу, заберет ваше отправление, предложит бесплатную упаковку и предоставит номер для отслеживания.
Товары:
- Заказ и онлайн оплата товаров с быстрой доставкой.
Обратная связь:
- Обмен сообщениями с контактным центром.
- Оценка работы отделений.
- Оценка качества доставки отправлений.
А также:
- Регистрация и вход в Личный кабинет Почты России.
- Поиск почтового индекса по адресу дома.
- Email- и push-подписка на изменения статусов отправлений для зарегистрированных пользователей.
- Добавление посылки по трек-номеру из другого приложения, используя пункт меню «Поделиться».
- Автоматическое добавление скопированного в буфер трек-номера.
- Светлая, темная и автоматическая темы оформления.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.octopod.russianpost.client.android&hl=ru
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/pocta-rossii/id771700826
