Оглавление
Веб-платформа https://www.rzd.ru представляет собой официальное онлайн-представительство ОАО «РЖД» в интернете. Здесь размещена обширная база данных, содержащая тексты, фотографии, дизайн и другие материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью компании. Эти активы защищены законодательством Российской Федерации и международными нормами, регулирующими интеллектуальную собственность.
Сайт предназначен для личного, некоммерческого использования физическими лицами и обеспечивает взаимодействие с помощью стандартных веб-браузеров, таких как Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera, Firefox, Edge и Safari.
Использование информации с сайта разрешается только с письменного разрешения компании. Копирование материалов сайта допускается исключительно для личного пользования. Любые действия по извлечению, сбору, переработке, копированию и распространению информации с сайта или любой другой его части запрещены без предварительного письменного согласия компании.
Нарушение этих правил влечет за собой ответственность согласно законодательству Российской Федерации и международному праву. Поэтому важно соблюдать указанные правила и получить разрешение перед использованием или распространением информации с данного ресурса.
Регистрация
Для успешной регистрации на сайте и создания учетной записи следуйте пошаговой инструкции:
- Переход на Страницу Регистрации: Найдите и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице.
- Ввод Электронной Почты: Укажите актуальный адрес электронной почты, который будет использоваться как основной способ связи.
- Создание Логина: Выберите уникальный логин, который вы будете использовать для входа в систему.
- Установка Пароля: Создайте пароль, состоящий как минимум из 6 символов, для обеспечения надежной защиты вашего аккаунта.
- Подтверждение Пароля: Введите ваш пароль повторно для подтверждения его точности.
- Личные Данные: Заполните поля с вашим именем и фамилией для персонализации аккаунта.
- Контактный Телефон: Укажите номер телефона для оперативной связи по вопросам, связанным с вашим аккаунтом.
- Согласие на Обработку Данных: Отметьте согласие с политикой обработки персональных данных ОАО «РЖД», ознакомившись с ней предварительно.
- Завершение Регистрации: Проверьте корректность введенных данных и нажмите кнопку подтверждения регистрации для завершения процесса.
После выполнения указанных шагов вы станете полноправным пользователем сайта, получив доступ к личному кабинету и всем доступным функциям и услугам.
Войти в личный кабинет
Для получения доступа к персональному разделу на веб-сайте, пользователи должны выполнить несколько простых шагов, которые гарантируют их идентификацию и безопасность данных. Вот подробное руководство по этому процессу:
- Открытие официального сайта: Первоначально необходимо посетить главную страницу интересующего вас веб-сайта. Это можно сделать, введя его адрес в строку поиска браузера.
- Переход к форме авторизации: На главной странице нужно найти кнопку, обычно обозначенную как «Вход» или «Авторизация». Эта кнопка расположена в верхней части экрана в большинстве случаев, хотя ее расположение может варьироваться в зависимости от дизайна сайта.
- Ввод данных для входа: После клика по кнопке откроется форма, в которую необходимо ввести учетные данные. В этом случае потребуется ввести логин (или адрес электронной почты, используемый при регистрации) и пароль. Это ключевой момент, поскольку точность введенных данных обеспечивает доступ к личному кабинету.
- Подтверждение входа: После того как введены логин и пароль, нужно нажать на кнопку подтверждения, которая может быть обозначена как «Войти», «Подтвердить вход» или иным образом, в зависимости от сайта.
- Двухфакторная аутентификация (при наличии): Некоторые сайты для повышения безопасности могут запросить выполнение дополнительных шагов аутентификации, например, введение кода, отправленного на электронную почту или мобильный телефон.
- Доступ к личному кабинету: После успешного выполнения всех шагов пользователь получает доступ к своему личному кабинету, где может управлять своими персональными данными, настройками учетной записи и воспользоваться специализированными услугами.
Данный процесс не только обеспечивает безопасность пользовательских данных, но и упрощает взаимодействие с ресурсом, делая его максимально комфортным и интуитивно понятным. Важно использовать сложные и уникальные пароли для каждого сайта, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к личной информации.
Восстановление пароля
Процесс восстановления доступа к учетной записи на веб-сайте может показаться сложным, но на самом деле он предназначен для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных пользователя. Вот подробное руководство по этапам восстановления доступа, которое поможет пользователям безопасно восстановить свои учетные данные, не теряя доступа к своим аккаунтам.
Этап 1: Восстановление пароля при помощи логина
- Ввод логина и адреса электронной почты. Пользователям, которые помнят свой логин, но забыли пароль, рекомендуется ввести свой логин вместе с адресом электронной почты, который был указан при создании аккаунта. Это первый шаг к восстановлению доступа.
- Получение электронного письма с инструкциями. После проверки введенных данных, если они совпадают с информацией в базе данных, на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо. В этом письме содержатся дальнейшие шаги по восстановлению пароля, обычно включая ссылку для создания нового пароля.
Этап 2: Восстановление логина
- Ввод адреса электронной почты. Если пользователь забыл свой логин, ему следует указать только адрес электронной почты, использованный при регистрации аккаунта. Это позволит идентифицировать пользователя без необходимости ввода логина.
- Инструкции по восстановлению на электронную почту. Так же, как и при восстановлении пароля, пользователь получит письмо с инструкциями о том, как узнать свой логин или восстановить доступ к аккаунту.
Этап 3: Ввод защитного кода
- Защита от автоматических попыток входа. Для предотвращения несанкционированного доступа и автоматических попыток восстановления данных сайт может потребовать ввести защитный код. Этот код обычно отображается на картинке (капча), что помогает убедиться, что запрос на восстановление делает живой человек, а не компьютерная программа.
- Ввод защитного кода. Пользователю необходимо внимательно ввести защитный код, учитывая все символы, включая буквы и цифры. Правильный ввод этого кода подтверждает, что запрос на восстановление отправлен человеком, что повышает безопасность процедуры.
Эти шаги обеспечивают высокий уровень защиты и конфиденциальности при восстановлении доступа к учетной записи. Важно отметить, что всю персональную информацию и данные для восстановления следует вводить с максимальной аккуратностью, чтобы избежать ошибок, которые могут затруднить или замедлить процесс восстановления.
Мобильное приложение
Для владельцев мобильных устройств Apple iOS, которые сталкиваются с трудностями при скачивании или повторной установке мобильного приложения «РЖД Пассажирам», предлагается ряд альтернативных решений и рекомендаций, чтобы оставаться на связи с услугами и предложениями Российских железных дорог (РЖД).
- Сохранение приложения на устройстве: Если пользователь уже установил приложение «РЖД Пассажирам» на свой iPhone или iPad, важно не удалять его. Для избежания автоматического удаления редко используемых приложений, рекомендуется перейти в настройки устройства, выбрать раздел «App Store» и отключить функцию «Сгружать неиспользуемые» приложения.
- Доступ к билетам при потере устройства: В случае потери мобильного устройства или его замены, билеты на поезда дальнего следования, купленные через мобильное приложение, остаются доступными в личном кабинете на сайте rzd.ru. Электронный бланк билета также отправляется на электронную почту покупателя в момент покупки, что обеспечивает дополнительный способ доступа к ним.
- Посадка в поезд без печатного билета: Для посадки в поезд достаточно иметь при себе документ, подтверждающий личность, указанный при покупке билета. Информацию о времени отправления и номере вагона можно проверить в личном кабинете на сайте rzd.ru или в полученном на электронную почту бланке электронного билета.
- Билеты на пригородные поезда: Доступ к билетам на пригородные поезда сохраняется только через мобильное приложение. Пользователи могут войти в приложение на другом устройстве, используя те же учетные данные, чтобы получить доступ к своим билетам.
- Альтернативные электронные сервисы РЖД: Для пользователей устройств iPhone и iPad, которые не могут использовать мобильное приложение, РЖД предлагает широкий спектр услуг на своем официальном сайте rzd.ru. Сайт оптимизирован для мобильных устройств и позволяет просматривать расписание, оформлять билеты на поезда дальнего следования, регистрировать багаж и животных, заказывать питание, оформлять билеты в специализированные купе для инвалидов и подавать заявки в Центр содействия мобильности. Все ранее приобретенные билеты и информация о пассажирах сохраняются в личном кабинете на сайте.
Эти рекомендации помогут пользователям устройств на платформе iOS продолжать пользоваться услугами РЖД без доступа к мобильному приложению «РЖД Пассажирам», обеспечивая удобство и доступность необходимой информации и сервисов в любое время.
На сегодняшний день функция покупки билетов на пригородные поезда доступна для жителей 18 регионов, с перспективой расширения данной опции на всю сеть пригородных сообщений в будущем. Приложение доступно для скачивания в Google Play, обеспечивая легкий и удобный доступ к покупке железнодорожных билетов в любое время.
Контакты
В этом разделе представлена обновленная информация для обращения в Российские железные дороги, облегчающая связь для пассажиров и партнеров.
Наименование Компании:
- Полное: Открытое акционерное общество «Российские железные дороги».
- Сокращенно: ОАО «РЖД».
- На английском: Joint Stock Company «Russian Railways» (JSCo «RZD»).
Адреса:
- Юридический и почтовый: 107174, Москва, внутренняя территория городского муниципального округа Басманный, улица Новая Басманная, дом 2/1, строение 1.
Контактная информация:
Для Обращений:
- Виртуальная приемная: Возможность задать вопрос, оставить жалобу или предложение онлайн.
Пассажирские Перевозки:
Центр поддержки клиентов:
- Бесплатный звонок по России: 8 (800) 775-00-00.
- Международный номер: +7 (499) 605-20-00 (оплата по тарифам оператора).
- Служба поддержки электронных билетов: [email protected] (до 14 Мб вложений).
- Программа лояльности «РЖД Бонус»: 8-800-100-10-00 или [email protected].
- Виртуальная приемная АО «ФПК» для личных обращений.
Грузовые Перевозки:
- Бесплатный номер по России: 8 (800) 755-00-00.
- Международный номер: +7 (499) 605-06-05 (оплата по тарифам оператора).
- Служба поддержки: [email protected].
Пресс-Центр:
- Для пресс-релизов: [email protected].
Карьера в РЖД:
- Горячая линия для сотрудников: 8 (800) 100-15-20.
- По вопросам трудоустройства: 8 (800) 444-44-10.
- Антикоррупционная линия: +7 (499) 262-66-66.
Для Юридических Лиц:
- Обращение в форме официального документа: [email protected] (до 5 Мб вложений).
Справочная Служба:
- Внутри России: 8 (800) 755-50-05 (бесплатно).
- Международный номер: +7 (499) 266-23-16 (оплата по тарифам оператора).
Факс:
- +7 (499) 262-90-95.
Социальные Сети:
Эта контактная информация обеспечивает доступность и прозрачность общения с ОАО «Российские железные дороги», поддерживая непрерывное взаимодействие с пассажирами и партнерами.
