Инструкция по обращению с личным кабинетом Ева (eva.ua)

Сайт: https://eva.ua/ua/

Кабинет: https://eva.ua/ua/

Телефон: 0 800 303 700

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Сеть магазинов EVA — одна из крупнейших торговых сетей, которая занимается офлайн- и онлайн-торговлей товарами для красоты и здоровья, основана в 2002 году в Днепре. По состоянию на февраль 2021 насчитывает более 1059 магазинов типа дрогери по всей территории Украины.

Вход и регистрация в личном кабинете

Для создания личного кабинета на сайте магазина EVA необходимо:

1. Перейти по следующей ссылке https://eva.ua/ua/.
2. Кликнуть на слово «Вход» возле значка в виде человечка.
3. В открывшемся окошке ввести номер своего мобильного телефона и нажать на кнопку «Получить СМС».
4. В новом окне, введите 6-значный код, который придет в смс-сообщении на указанный ранее номер мобильного телефона.

Как отследить заказ на сайте

Чтобы посмотреть информацию о своем заказе, нужно:

1. Зайти в личный кабинет на сайте интернет-магазина EVA
2. Перейти в раздел «Мои заказы»
3. Или же:

На сайте https://eva.ua кликнуть на «Отслеживание заказа» (ссылка находится в верхней части экрана).

• На странице в специальную графу ввести номер заказа.
• Нажать на кнопку «Отследить заказ».

Как получить заказ

Отправляем Новой почтой по всей Украине. Также у нас постоянно растет количество собственных точек выдачи EVA.UA.

Получение заказа

Срок получения заказа зависит от выбранного способа доставки и перевозчика. Сейчас в среднем мы доставляем заказы в течение 3-5 рабочих дней. Для некоторых заказов и в зависимости от выбранного способа доставки срок составляет до 7 рабочих дней. О точной дате доставки покупателя извещает перевозчик.

Как вернуть товар

Заказ, полученный в точке выдачи EVA, у курьера, в отделении любого перевозчика или почтомате, можно вернуть в любой точке выдачи EVA.UA бесплатно. Деньги за товары будут перечислены вам на карту в течение трех дней. Для возврата требуется заявление, фискальный чек и товарная накладная. Данные для возвращения:

• Юр. лицо: ООО «РУШ» Код по ЕГРПОУ 32007740.
• Получатель: Коваленко Марина Юрьевна, (+380 800 30 37 00).
• Вид доставки: Склад — Склад.
• Адрес отделения: г. Львов, отделение №1 (ул. Городоцкая, 359).

Возврат Новой Почтой осуществляется за счет отправителя. Перечень необходимых документов такой же, как при возвращении в точке выдачи: заявление, фискальный чек и товарная накладная. Шаблон и образец заполнения смотрите в предыдущем пункте. Данные для возвращения:

• Юр. лицо: ООО «РУШ» Код по ЕГРПОУ 32007740.
• Получатель: Коваленко Марина Юрьевна, (+380 800 30 37 00).
• Вид доставки: Склад — Склад.
• Адрес отделения: г. Львов, отделение №1 (ул. Городоцкая, 359).
• Деньги за заказ будут получены в течение 30 дней.

Какие условия возвращения

EVA.UA принимает возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) в соответствии с требованиями ст. 9-12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей». EVA возвращает средства*, уплаченные за приобретенный товар, на банковский счет Покупателя (платежную карту Покупателя) или денежным переводом через ПАО «Укрпочта».

*В случае возврата товаров в точке выдачи EVA.UA возврат средств, уплаченных за товар, производится в течение 3 (трех) дней. В случае возврата товаров Новой почтой ваши деньги будут отправлены в течение 30 (тридцати) календарных дней.

Мобильное приложение

Загружай официальное приложение Линии магазинов EVA! Карточка программы лояльности EVA МОЗАИКА теперь всегда будет с тобой. Получай акции, бонусы и персональные купоны первым

С приложением EVA в вашем телефоне вы можете:

• просматривать все акционные предложения сети,
• получить персональные купоны на скидки,
• быстро войти в личный кабинет,
• узнать количество доступных бонусов,
• посмотреть историю покупок,
• узнать адрес ближайшего магазина,
• связаться со службой поддержки,
• и посетить другие проекты компании.

Линия магазинов EVA — крупнейшая национальная сеть магазинов красоты и здоровья, которые предлагают широкий ассортимент товаров декоративной косметики, товаров по уходу за лицом и телом, бижутерии, аксессуаров, бытовых товаров, а также товаров по уходу за детьми. Более 8 миллионов человек являются пользователями программы лояльности EVA МОЗАИКА.

Семь лет компания EVA занимает лидирующие позиции, получая награды Национальной премии Украины Retail Awards «Выбор потребителя». В конце 2019 года Линию магазинов EVA признано «Лучшим магазином красоты и здоровья» по версии международного фестиваля-конкурса премии «Выбор года-2019», в 2019 году компания получила награду «Ритейлер года в drogerie» от Ukrainian Retail Association. Постоянный проект помощи недоношенным детям «Orange Days в EVA» принес победу в конкурсе, инициированном ООН в Украине Partnership for Sustainability Award 2018.

Также в 2019 году EVA получила престижную награду от крупнейшей международной выставки в области частных марок PLMA (Private Label Manufacturers Association), Нидерланды и награду «За лидерство в управлении собственными косметическими торговыми марками» от выставки InterCHARM.

За 17 лет компания выросла до более 1000 магазинов по всей территории Украины, представила более 30 000 ассортиментных позиций, а также создала 40 собственных торговых марок. Сейчас штат сотрудников сети насчитывает более 11 000 человек. EVA придерживается самых высоких стандартов работы с клиентами и высокого уровня корпоративной культуры, что отражено в модели сервиса компании «EVA — это лучшая подруга, дарит счастье быть собой».

Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rush.eva&hl=ru&gl=US

Контакты

Телефон

• 0 800 303 700

Социальные сети

• Telegram — https://t.me/uaeva
• Facebook — https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC8V9tnxaqGc5GmDOsYlQfwQ
• Viber — https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk