Оглавление
Prom.ua — Лидер онлайн-торговли в Украине. Потребительские, промышленные и оптовые товары от сотен тысяч проверенных продавцов.
Регистрация
Для того что бы зарегистрироваться в правом верхнем углу воспользуйтесь кнопкой «Зарегистрироваться», после чего введите:
- Имя.
- Фамилию.
- Телефонный номер.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет
Для того что бы войти в личный кабинет в правом верхнем углу воспользуйтесь кнопкой «Войти», введите:
- Введите телефон.
- Нажмите кнопку «Войти».
Мобильное приложение
Новые преимущества приложения
- — Изменили экран фильтров, сделали процесс фильтрации более удобным и понятным.
- — Ограничили возможность в корзине заказать товары компаний, которые не работают в военное время.
- — Поправили отображение условий доставки на экране оформления заказа.
- — Улучшили размер и отображение некоторых элементов.
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.prom.b2c&referrer=adjust_reftag%3DcNbA68ioVEA1h%26utm_source%3DMobile%2Bweb%26utm_campaign%3Dall_pages%26utm_content%3Dfooter%26utm_term%3Dios_android_huawei_icons
Поиск товара на портале
Чтобы найти интересующий вас товар или услугу, выберите соответствующую категорию в каталоге товаров. Также вы можете воспользоваться поиском.
Используйте сортировку и фильтры, чтобы выбрать необходимое. Вы можете упорядочить предложения по цене или рейтингу, а также выбрать ваш регион, ценовой диапазон, позиции со скидкой, позиции с бесплатной доставкой, производителя (бренд), характеристики товара (размер, цвет, материал и т.д.)
Заинтересовавшие вас позиции можно положить в «Избранное», нажав на «сердечко», и вернуться к ним позже. Или сразу положить в корзину.
Если вы собираетесь заказать товар в большом количестве, поставьте галочку возле пункта «Опт».
Информация о товаре (услуга)
Вся информация доступна на странице товара (услуги): фото, описание, характеристики. Ознакомьтесь с условиями оплаты и доставки товара, убедитесь, что товар может быть доставлен в ваш регион.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с продавцом по телефону или напишите ему сообщение. Контакты продавца находятся у кнопки «Купить».
Информация о продавце
В правой части карты товара (услуги) вы найдете подробную информацию о продавце: название компании, город, график работы, рейтинг и достижения компании.
Перед тем как сделать заказ, ознакомьтесь с отзывами о продавце, оставленными другими покупателями.
Рекомендуем уточнить у продавца условия возврата или обмена товара, в том числе расходы на обратную пересылку. Также узнайте условия гарантийного обслуживания, если они не указаны на странице товара.
Оформление заказа
Нажатием на кнопку «Купить» положите товар в корзину. Вы можете сразу отправить заказ или продлить покупки. Для оформления заявки на услугу нажмите кнопку «Заказать услугу» или «Заказать расчет».
В открывшемся окне оформления заказа выберите способы оплаты и доставки, а также заполните все обязательные поля. При необходимости вы можете сразу добавить комментарий к заказу. Например, указать желаемый размер изделия, желаемое время доставки… все, что считаете важным.
Если в корзине находятся товары от разных продавцов, вам нужно будет оформить заказ по каждому отдельно.
Заказ также может быть оформлен по телефону. Но для обеспечения безопасности покупок, мы рекомендуем оформлять заказ через корзину, а общение с продавцом вести в сообщениях через ваш кабинет покупателя.
Обратите внимание, что в случае, если вы сделали заказ в нерабочее время, он может быть обработан на следующий день.
Оплата заказа
Оплатить заказ вы можете одним из способов, предложенных продавцом. Чаще всего используется: оплата наличными при получении, наложенный платеж, оплата банковской картой или Пром-оплата. Рекомендуем выбирать Пром-оплату, чтобы быть уверенным, что покупка будет безопасной.
На сайте Prom.ua вы найдете товары с логотипом Пром-оплаты. Пром-оплата – это безопасный способ оплаты заказов онлайн на маркетплейсе, при котором деньги резервируются на транзитном счете и перечисляются продавцу только после того, как покупатель осмотрит и заберет посылку.
Совершая предоплату, попросите продавца отправить реквизиты в личном сообщении через портал Prom.ua. Это обезопасит вашу покупку и активирует Программу защиты покупателей.
Важно! Никогда не передавайте третьим лицам следующие персональные данные:
- PIN и CVV2 вашей карты
- Пароли и коды, приходящие на ваш телефон
- Данные паспорта, прописки, других документов
- Секретные коды, номера ваших личных счетов
- Ваш логин или пароль в кабинет покупателя/компании
Получение товара
Пришло ли SMS о доставке? Заберите посылку не позднее 5 рабочих дней с момента уведомления о прибытии посылки в ваше отделение. Более длительное хранение посылки на почте платное или ее могут отправить обратно.
Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии курьера. Если товар не соответствует заказу или неправильно укомплектован, обратитесь в магазин. Если же товар пострадал при транспортировке, составьте акт о повреждении груза в присутствии сотрудников почты или курьера.
Даже если недостатки товара были обнаружены позже, это не является основанием отказа продавца от соблюдения требований Закона Украины «О защите прав потребителей» при обращении покупателя относительно обмена или возврата товара.
Сохраняйте документы, подтверждающие покупку. Они могут понадобиться для гарантийного обслуживания товара или для подтверждения вашего соглашения с продавцом в случае возникновения проблемной ситуации.
Написание отзыва о сделке
После завершения сделки, пожалуйста, поделитесь своим мнением по качеству обслуживания продавца и заказного товара/услуги. Ваш отзыв поможет другим покупателям сделать свой выбор.
Контакты
Социальные сети
- Facebook — https://www.facebook.com/prom.ua
- YouTube — https://www.youtube.com/prom4ua
