Оглавление
СОФТВИДЕО — это организация, деятельность которой связана с предоставлением телекоммуникационных услуг в пределах города Мытищи. Компания обеспечивает абонентов доступом к интернету, телевидению, телефонной связи, а также занимается установкой домофонов. Клиентами данного провайдера могут стать не только простые потребители, но и предприятия, находящиеся в зоне покрытия. Чтобы сделать взаимодействие с подключенными пользователями проще, была создана учётная запись на онлайн-платформе компании. Для проведения оплаты услуг без обращения в офис провайдера требуется выполнить вход в личный кабинет на сайте СОФТВИДЕО.
Регистрация
Для того чтобы стать зарегистрированным клиентом и в полном объёме использовать все опции учётной записи, потребуется заключить договор с организацией Софтвидео на оказание услуг. Но в первую очередь необходимо проверить дом на возможность подключения к данному провайдеру. Для этого нужно выполнить несколько простых действий:
- Зайти на официальный сайт компании https://softvideo.ru/.
- Перейти в раздел «Подключиться». Он находится в верхнем левом углу.
- В открывшейся форме ввести адрес дома или офиса.
- Нажать на кнопку «Поиск».
Если адрес будет найден, то в ближайшее время сотрудники свяжутся с пользователем для решения технических вопросов и назначения даты заключения договора. В оговоренное время провайдеры произведут подключение к сети и выдадут договор.
Важно! В договоре будут указаны идентификационные данные для входа в учётную запись.
Вход в личный кабинет
Для успешной авторизации пользователю достаточно ввести имя и пароль в специальную форму на отдельной странице официального сайта провайдера. При утере регистрационных данных целесообразно обратиться за помощью к операторам службы поддержки. Самостоятельно настроить доступ или сбросить пароль нельзя.
Внимание! Во время консультации оператор обязан идентифицировать личность абонента, который должен будет сообщить персональные сведения, номер лицевого счёта и ответить на ряд других вопросов, связанных с условиями подключенного тарифного плана.
Восстановление пароля
Если не получается войти в профиль, то в первую очередь необходимо проверить правильность написания имени пользователя и пароля. Вероятно, где-то допущена ошибка. Нужно проверить раскладку клавиатуры и отключить клавишу Caps Lock.
В ситуации, если идентификационные данные потеряны или забыты, необходимо обратиться за помощью к провайдерам Софтвидео.
Функции личного кабинета
Личный кабинет абонента предназначен для дистанционного управления подпиской. Среди доступных функциональных возможностей портала СОФТВИДЕО:
- приостановление или восстановление действия услуги;
- оплата задолженностей;
- выписка по счёту;
- текущий баланс;
- история начислений и списаний за определённый промежуток времени;
- связь со службой поддержки;
- список доступных тарифных планов;
- переподключение;
- расторжение договора;
- информация о компании;
- новости и нововведения.
В личном кабинете пользователь также может ознакомиться с лицензией организации, изучить полезные статьи. Среди дополнительных услуг, оказываемых компанией:
- основные работы;
- общестроительные работы;
- при оказании услуг кабельного телевидения;
- при оказании услуг доступа Интернет;
- при оказании услуг системы «Домофон».
Наименование и стоимость материалов или работ можно посмотреть во вкладке «Дополнительные услуги». На официальном сайте клиент вправе ознакомиться с ассортиментом и сделать запрос на соответствующее телекоммуникационное оборудование.
Способы оплаты
Оплатить предоставляемые компанией услуги можно такими удобными способами:
- При личном визите в офис компании.
- Воспользовавшись электронным кошельком QIWI или WebMoney.
- Через терминалы Сбербанка.
- При помощи приложения Сбербанк-онлайн.
- Для оплаты нужно ввести номер договора и сумму ежемесячного платежа.
Основная деятельность компании
Компания Софтвидео предоставляет услуги:
Фирма ведет такую деятельность:
- Организация обслуживает и ремонтирует системы общего телевидения.
- Устанавливает, налаживает и обслуживает системы спутникового и эфирного телевидения.
- Предоставляет услуги по связям кабельного вещания, обеспечивает трансляцию телевизионных каналов до распределительных сетей, обслуживающих абонентов.
- Осуществляет установку, обслуживает и ремонтирует абонентские распределительные сети.
- Оказывает услуги связи по передаче данных.
- Предоставляет телематические услуги связи.
Дополнительные услуги при подключении интернета:
- Подключение к услуге доступа в интернет (включая расходные материалы, в том числе при переходе от других операторов, без учёта оборудования и проведения общестроительных работ) – бесплатно.
- Первичная настройка (перенастройка) Wi-Fi роутеров, приобретённых абонентом у ООО «НПФ «СОФТВИДЕО» или у сторонних организаций – бесплатно.
- Повторная настройка (перенастройка) Wi-Fi роутеров, приобретённых абонентом у ООО «НПФ «СОФТВИДЕО» или у сторонних организаций при исправной АРС. При неисправности АРС оплата не взимается.
- Установка/подключение/ремонт розетки RJ-45 (без учёта стоимости материалов) – 250,00/шт.
- Установка и настройка USB-сетевой карты (без учёта стоимости материалов) – 250,00/шт.
- Установка/замена RG-45 разъёма на кабеле, витая пара (без учёта стоимости материалов) – 50,00/шт.
Обратной связью
Для этого потребуется:
- Нажать на вкладку «Заказать звонок». Располагается она в верхней части сайта.
- Откроется форма «Заказ звонка», где нужно ввести имя и номер мобильного телефона.
- Нажать на кнопку «Позвоните мне».
- Сотрудники организации перезвонят в течение 15 минут.
Получить ответы на все интересующие вопросы и решить технические задачи можно:
- Позвонив по телефонам: 8-495-586-44-88.
- Написав письмо на адрес электронной почты: [email protected].
- Офис находится по адресу: 141007, Московская область, г. Мытищи, ул. Академика Каргина, дом 38, корпус 1, помещение III-1.
График работы организации Софтвидео:
- Понедельник-пятница – с 08.30 до 18.00, без перерыва.
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
Аварийная служба технической поддержки доступна по телефонам: 8-498-621-88-88. Звонки можно совершать круглосуточно.
