Оглавление
Преимущества на недостатки услуг аутсорсинга в сфере HR
Экономия времени на поиск рабочих, экономия средств на содержание кадрового отдела и возможность для компании максимально сосредоточиться на стратегическом направлении своей деятельности — это лишь часть преимуществ, которые дает HR-аутсорсинг. Но есть и недостатки.
Сейчас в Украине работают многие компании, которые предлагают услуги аутсорсинга, и в сфере HR эта практика является едва ли не самой распространенной. Работает это по такому принципу: фирма-подрядчик, обычно профессионал в узкой сфере, в частности, HR, берет на себя полностью или частично объем работы отдела кадров отдельного предприятия на условиях субподряда.
Профессиональный кадровый сопровождение такой компании-подрядчика помогает значительно сократить затраты на поиск и содержание своих штатных специалистов, разгрузить отдел кадров и сделать его работу более результативной. К преимуществам можно отнести то, что кадровый аутсорсинг позволяет не только оптимизировать работу действующей кадровой системы, но и реорганизовать структуру управления сотрудниками так, чтобы она максимально соответствовала стратегии бизнеса, а финансовые и временные затраты на работу с персоналом были минимальными.
Таким образом, в компании появляется возможность осуществлять свою кадровую политику на высоком профессиональном уровне за счет однозначно меньше, чем если бы это было содержание полноценного отдела кадров. А оптимизация структуры затрат, безусловно, положительно отражается на показателях эффективности использования ресурсов, в результате чего улучшаются финансовые и экономические показатели деятельности предприятия.
На любой вкус
Кадровый аутсорсинг не имеет единого четкого алгоритма работы. Как и в любой сфере, здесь можно выбрать набор функций, максимально удовлетворять потребности конкретного бизнеса.
Например, аутсорсинга всего HR-отдела происходит передача всех без исключения обязанностей кадровой службы сторонней компании.
Существует также так называемая аренда персонала, или аутстаффинг. В случае неравномерной загрузки непрофильных подразделений он способствует снижению затрат на их содержание, поскольку работники формально трудоустроены в компании-провайдере, но одновременно имеют рабочее место и обязанности на предприятии, использующем услугу.
Еще одно направление — аутсорсинг HR-фронт-офиса. В таком случае передаются функции HR-департамента, в которых принимают участие рядовые сотрудники компании. Сюда можно отнести поиск персонала, его оценку, проведение тренингов. Это позволяет несколько сократить расходы на непрофильные процессы и сконцентрироваться на главных задачах.
Для работы с человеческим ресурсом необходим высокий уровень квалификации сотрудников HR-департамента. Но чаще всего значительная часть времени в «эйчаров» идет на выполнение «обязательной рутины». Для решения этого вопроса используют аутсорсинг HR-бек-офиса. При таких условиях на выполнение сторонней компании передаются процессы, связанные с делопроизводством и документооборотом. Такой вид аутсорсинга позволяет оптимизировать работу HR-подразделения и переориентировать сотрудников на решение важных задач.
Еще одно направление, на котором стоит сосредоточить внимание, — это аутсорсинг работы с HR-системами, сочетает в себе автоматизацию процессов и HR-деятельность. Он предусматривает передачу на аутсорсинг ряда процессов, включающих размещение HR-системы, ее обновления и техническую поддержку. В процессе роста и изменений в компании в системе управления персоналом появляются новые функции. Однако внесении изменений и добавления новых модулей в эту систему может потребовать определенных материальных и временных затрат. С этой точки зрения аутсорсинг является идеальным, ведь может помочь снизить операционные расходы и исключить необходимость покупать новые информационные системы.
Несколько причин почему…
Количество компаний, которые прибегают к услугам HR-аутсорсинга, постоянно увеличивается, и этому есть ряд причин.
Во-первых, благодаря этому у заказчика появляется определенная гарантия обеспечения бесперебойности работы бизнеса, поскольку бизнес-процесс передается на аутсорсинг не конкретному человеку, а компании, которая несет ответственность за соблюдение договорных обязательств перед клиентом. Также, как следствие, компания минимизирует собственные риски в результате выполнения задач профессионалами.
Во-вторых, возникает существенная экономия на фонде заработной платы и его налогообложении, предоставлении и оплате больничных и отпусков, обустройстве рабочего места, повышении квалификации специалистов.
В-третьих, нельзя упускать вопрос оперативности. Процесс поиска кадров часто занимает больше времени, чем хотелось бы, а в аутсорсинговых компаниях для поиска сотрудников применяют специальные алгоритмы. Кроме того, у них есть база специалистов, находящихся в поиске работы, что позволяет существенно экономить время.
И напоследок, преимущества HR-аутсорсинга будут ощутимы в случае, когда найти надо не рядового работника, а хорошего топ-менеджера. На руководителей такого уровня обычно сложно выйти без профессионала в поиске кадров.
…И несколько аргументов против
Несмотря на все преимущества, считать, что кадровый аутсорсинг — это панацея, которая решает все вопросы, нельзя, потому что в любом случае речь идет о допуске к бизнес-процессам стороннего подрядчика, несет определенные риски. Первое, что нужно понимать — это возможность утечки информации. Здесь всегда присутствует человеческий фактор. Специалисты, которые являются сотрудниками компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга, меняются, что приводит к отсутствию полной картины состояния инфраструктуры клиента. Это может серьезно влиять на уровень информационной безопасности и эффективности работы компании-заказчика.
Когда HR не является непосредственной частью компании, он не приобщен к тонкостей корпоративной этики и внутреннего климата предприятия. Это не отражается на подобранных кадрах с точки зрения их профессионализма, но влияет на наличие необходимых личностных качеств — здесь могут возникнуть определенные вопросы и несоответствия.
Однако каждое предприятие-заказчик может выбрать компанию-аутсорсера, что подходит именно ему, любой вид привлечения стороннего ресурса, исходя из особенностей своих бизнес-процессов. Успех здесь напрямую зависит от уровня компетентности и добропорядочности поставщика услуги. Поэтому, выбирая аутсорсера, стоит обращать внимание на опытных игроков, которые уже имеют неплохую репутацию на рынке.
