Оглавление
Банк «Эллис» уже длительное время занимается обслуживанием клиентов. Сервис предлагает услуги в сфере обслуживания, он предоставляет возможность совершать платежные операции за ЖКХ, а также производит управление по ним. Но для полноценного использования «Эллис» необходимо создать личный кабинет на официальном сайте https://ellisbank.com/. Но предварительно стоит рассмотреть особенности и нюансы регистрации.
Регистрация
Для регистрации используется следующий алгоритм действий:
- Плательщик должен обратиться в прикрепленную управляющую компанию. Необходимо личное посещение офиса.
- Следует сообщить сотруднику УК о том, что вы желаете стать пользователем сайта Эллис Банк.
- Заявление оформляется в письменном виде. В случае положительного рассмотрения пользователь получает логин и пароль. Эти данные помогут попасть в личный кабинет на портале.
- Полученные сведения следует ввести в соответствующие строки на главной странице сайта Эллис Банк.
- Регистрация в системе выполнена. Теперь вы можете приступить к работе в личном кабинете.
- Важно! Обратите внимание, что для совершения платежей вы должны иметь банковскую карту. Она должна быть активной. В свою очередь, управляющая компания должна иметь копию действующего договора с банком, где обслуживается карта.
Если вы заходите как представитель организации, то алгоритм действий будет другим. Необходимо пройти следующие этапы:
- На сайте компании предстоит заполнить специальный бланк и отправить его в адрес администратора проекта. Форма должна быть заполнена без ошибок. Для отправки готового образца выберите соответствующую кнопку.
- Как только поступит заявка, сотрудники компании сразу займутся ее изучением. В случае положительного решения компания получит специальный код. Данная комбинация будет служить средством связи организации и выбранного сайта.
- На вашу электронную почту придет файл для выполнения загрузки. Предстоит производить его установку и отправить отчет сотрудникам банка. Периодичность отправки не имеет значения, однако выполняется не менее одного раза в месяц. Стоит учесть, что ваша компания будет нести личную ответственность за все предоставляемые сведения. Регистрация на сайте и дальнейшее использование системы не предусматривает оплату.
Восстановление пароля
Для входа в личный кабинет в сервисе «Эллис» важно правильно ввести пароль. Иногда не выходит войти с первого раза, в этом случает проверить раскладку клавиатуры, язык. Также иногда могут возникать проблемы из-за введения заглавных символов, клавиша Caps lock должна быть отключена.
Если все условия выполнены, но все равно не получается войти в личный кабинет, то вероятно забыт пароль, но его можно восстановить. Это проводится так:
- На главной странице нажимается на пункт восстановления пароля. Он находится около полей для входа в учетную запись;
- Выйдет страница, на которой проводится восстановление;
- В соответствующих полях указывается логин, электронная почта. Введенные данные подтверждаются;
- После на почту придет сообщение, в нем будет подробная инструкция;
- Потребуется придумать новый пароль, а новый станет недействительным. Стоит придумать комбинацию из цифр и символов.
Если инструкция не поможет восстановить вход в личный кабинет, то можно воспользоваться помощью в разделе «Решение проблемы». В нем имеются ответы на частые вопросы.
Возможности личного кабинета
Пользуясь данным личным кабинетом, вы получите доступ к следующим возможностям:
- Вы сможете оплачивать услуги ЖКХ в режиме онлайн.
- Вы сможете получить доступ ко всем ключевым нормативным документам, связанным с жилищно-коммунальными сервисами.
- Вы сэкономите время, внося данные по газу, горячей/холодной воде или электричеству.
- Вы можете распечатать Единую квитанцию в домашних условиях.
- Вы можете контактировать с управляющей компанией и получать ответы на любые вопросы.
- Вы можете оперативно отслеживать актуальные начисления и быть в курсе, если произошли изменения в порядке осуществления расчетов за жилищно-коммунальные услуги.
Структура сайта
Уже многие годы компания Эллис использует программное обеспечение для оплаты услуг ЖКХ. Услугами могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга и Краснодарского края.
Для подробного ознакомления с функционалом сайта необходимо перейти на официальную страницу — https://ellisbank.com/public/index.zul. Портал имеет следующие разделы:
- Главная страница. Здесь представлен полный функционал интернет-площадки и размещено поле для входа в Личный кабинет.
- Услуга «Биллинговый центр». Данный раздел содержит правила, где подробно описываются условия взаимодействия сторон, процесс реализации возможностей, права и обязанности участников процесса. Также здесь указаны начальные этапы сотрудничества и условия его прекращения одной из сторон.
- Участие в проекте. Представлена информация о регистрации. Здесь есть ссылка для заполнения заявки на регистрацию.
- Отзывы клиентов.
- Документы. Здесь отображена документальная база, согласно которой осуществляется деятельность проекта.
- Сведения о компании. В этом разделе можно найти важную информацию: историю развития, расположение филиалов и сферы деятельности.
На сайте представлена информация о том, что подключение осуществляется по заявлению пользователя. Согласно правилам компании, на основании заявки составляется договор. Он должен быть подписан обеими сторонами. Подключение нового клиента происходит в течение нескольких дней.
Обратите внимание, что сотрудник может отказать в предоставлении услуги. В данной ситуации отказ должен быть представлен в письменном виде с объяснением причины.
Благодаря программному обеспечению Эллис Банк клиент может совершать платежи ЖКХ в режиме онлайн. Функционал сайта будет понятен даже новичку в компьютерном деле. Понадобится лишь немного свободного времени и терпения.
Служба поддержки
Эллис Банк работает над повышением уровня своего сервиса. При возникновении вопросов или проблем относительно работы системы можно воспользоваться разделом Обратная связь. Данная ссылка находится в главном меню сайта с левой стороны
Требуется заполнить следующие строки:
- Имя и фамилия пользователя.
- Адрес электронной почты.
- Текст сообщения.
После введения данных необходимо нажать кнопку для отправки.
Сотрудники компании ознакомятся с вашим сообщением в кратчайшие сроки и отправят подробный ответ на электронную почту.
Контакты
Телефон
- (812) 713-2030, 713-2391, 713-2070
