Инструкция по обращению с личным кабинетом ЦКС (cks.com.ua)

Сайт: https://cks.com.ua/

Кабинет: https://cks.com.ua/cabinet/

Телефон: (044) 247-40-40

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Коммунальном концерне ЦКС

Основной целью деятельности Концерна является открытие и организация работы сервисных центров для обслуживания потребителей по всем вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг. Создание сети сервисных центров – это, в первую очередь, необходимость стандартизировать работу всех точек приема потребителей по вопросам ЖКХ, которые сегодня работают. Организация работы центров – это потребность времени и изменений, которые произошли в системе определения новых исполнителей услуг. Создание таких центров коммунального сервиса будет способствовать повышению и улучшению сферы обслуживания потребителей в части получения консультаций и информации по всем вопросам ЖКХ. Основной акцент сервисных центров делается на предоставлении профессиональных консультаций потребителям по жилищно-коммунальному хозяйству. Новый сервис также предполагает повышение качества стандартов обслуживания, а именно:

• вежливое отношение к потребителям
• скорость и качество предоставления консультаций
• создание комфортных условий ожидания
• минимальные очереди.

Регистрация

Воспользуйтесь ссылкой для регистрации https://cks.com.ua/cabinet/registration/, после чего пройдите несколько шагов:

1. На главной странице сайта http://cks.com.ua в разделе «Личный кабинет» выберите опцию «Зарегистрироваться».
2. Заполните поля:

• Фамилию.
• Имя.
• Отчеством.
• Електронная почта.
• Телефон.
• Ваш пароль.

3. Нажмите «Зарегистрироваться».
4. Добавление объекта (квартиры или дома) в личный кабинет.
5. Добавление квартиры (дома) производится в разделе «Добавить объект». Обратите внимание, что вы можете добавить несколько объектов.
6. Щелкните «Добавить объект»
7. Выберите город из представленного списка
8. В пункте 3 введите первые несколько букв из названия Вашей улицы и выберите ее из перечисленного списка.
9. После заполнения пункта 3 появится возможность выбрать номер вашего дома из перечня
10. После заполнения пункта 4 выберите номер Вашей квартиры
11. Нажмите «Добавить объект»

12.Далее – введите ключ авторизации (он находит в нижней левой части Вашего счета-сообщения).

13. Заполните соответствующее поле и нажмите «Добавить объект», после чего откроется страница счета для оплаты потребленных жилищно-коммунальных услуг.

14.Заполнение счета

15. Проверьте, все ли показатели Вашей квартиры отображаются.
16. Отметьте «галочками» те услуги, за которые хотите совершить оплату.

В графе «К оплате» суммы подсчитываются автоматически, но могут быть изменены Вами самостоятельно. После заполнения и проверки счета нажмите «Оплатить».

17. Уплата

• Выберите подходящий для Вас метод оплаты из представленного списка
• Нажмите кнопку «Продолжить»
• На открывшейся странице введите номер Вашей карты и срок ее действия
• В пункте 3 введите трехзначный CVV2/CVC2 (код с обратной стороны карты)
• Нажмите кнопку «ОК».
• На Вашу почту будет отправлена ​​копия оплаченного счета.

В случае необходимости Вы сможете просмотреть и распечатать квитанции в Личном кабинете в разделе «Мои платежи».

Запись в «электронную очередь»

1. Открыть раздел «Электронная очередь» на сайте ЦКС

На главной странице сайта «Центра коммунального сервиса» в разделе «Потребителям» выберите «Электронная очередь».

2. Заполнить необходимые поля

Нужно указать Вашу фамилию, имя, отчество, телефон и электронный адрес, на который придет письмо с подтверждением регистрации и перечнем необходимых документов для решения Вашего вопроса.

В разделе «Адрес проживания» необходимо выбрать адрес, по которому возник вопрос. В графе «Выберите улицу» достаточно ввести первые буквы названия улицы и выбрать из списка. Далее – нужно указать номер дома и квартиры из предоставленного перечня.

3. Выберите сервисный центр и направление вопроса

В разделе «Детали обращения» следует выбрать Сервисный центр ЦКС, куда Вам удобнее обратиться (независимо от адреса проживания)

Далее – выберите направление вопроса из перечня.

Обязательно обратите внимание на «Дополнительную информацию», всплывающую при выборе вопросов (например, я если Вы хотите заключить индивидуальные договоры с несколькими поставщиками услуг в один день – нужно в электронной очереди 2 визита подряд (с интервалом не менее 30 мин.)

В «Сути вопроса» нужно подробнее описать Ваш вопрос, который нужно решить.

Забронируйте дату и время визита

Выберите удобную дату и время и после прохождения верификации нажмите кнопку «Отправить».

Контакты

Телефон

• (044) 247-40-40

Социальные сети

• Instagram — https://www.instagram.com/cks_kyiv/
• Facebook — https://www.facebook.com/cks.com.ua/
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBZgKIDjq4AOOpYYKIK40kQ