Инструкция по обращению с личным кабинетом Тверь Водоканал

0
2042

ООО «Тверь Водоканал» – компания, управляющая системами водоотведения и водоснабжения в городе Тверь. Компания обслуживает не только частные дома и квартиры, но также и муниципальные организации, детские сады и школы, производственные предприятия, магазины. ООО «Тверь Водоканал» является одной из важнейших организаций Твери, во многом определяющая его ежедневное функционирование.

В целях удобства клиентов компании был специально разработан личный кабинет, способный с помощью современных технологий значительно облегчить ведение дел между жителями города и компанией.

Регистрация личного кабинета Saqqent

ЛК ООО «Тверь Водоканал» отличается от подобных систем других организаций, что также упрощает пользование. Чтобы попасть в ЛК пользователя, нужно перейти на официальный сайт компании https://tvervodokanal.ru/ и кликнуть на иконку «Личный кабинет физического лица». После этого появится форма с полями «e-mail» и «password». Для создания кабинета требуется:

  • Кликнуть на кнопку «Создать аккаунт»
  • Указать в предложенном поле личный адрес электронной почты и выбрать кнопку «Далее».
  • В открывшемся окне ввести личные данные в соответствии с указанными полями (ФИО, номер мобильного телефона).
  • Дождаться письма, отправленного на актуальную электронную почту. В нем будет указан проверочный код, который будет нужно вписать в последнее поле.
  • Дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Далее».
  • По окончанию регистрации на e-mail придет пароль для входа в личный кабинет.

Регистрация физ и юр лица

Для юридических лиц

Что касается регистрации юридических лиц, то она происходит по тому же самому алгоритму. Необходимо заполнить анкету так же, как и физ. лицам, только в конце необходимо будет дополнительно указать ещё адрес предприятия, ИНН, а также вписать номер договора о водоснабжении с Тверь Водоканалом.

Вход в личный кабинет

После того как пользователь успешно зарегистрируется в системе, он сможет авторизоваться в своем ЛК. Это можно сделать следующим образом:

  • На главной странице сайта потребуется нажать синюю кнопку «ЛК Физического лица»;
  • После этого в открывшемся окне нужно будет указать логин и пароль от учетной записи;
  • На завершающем этапе останется нажать «Войти».

Важно: при возникновении проблем с входом в ЛК убедитесь в правильности ввода данных для авторизации, а также в том, что на клавиатуре не была нажата клавиша Caps Lock.

Функционал личного кабинета

Простая форма регистрации дает клиентам водоканала доступ к широчайшему спектру возможностей, экономя их время и силы. Личный кабинет позволит:

  • Узнавать актуальную информацию об изменениях в тарифах.
  • Передавать показания счетчиков
  • Оплачивать услуги водоканала картой дистанционно, не выходя из дома.

ЛК дает возможность сэкономить время, которое раньше неизменно уходило на подачу показаний счетчиков и оплату услуг. Сейчас нет необходимости менять личное расписание под эти действия – попасть в личный кабинет можно в любое время суток, вне зависимости от местоположения.

Также попасть в личный кабинет возможно через приложения для Android и IOS, которые доступны к скачиванию в Google Play и Apple Store соответственно. Теперь доступ в личный кабинет будет всегда рядом – достаточно лишь иметь при себе мобильное устройство.

Восстановление доступа

В некоторых случаях все попытки авторизоваться не приносят успеха. Если отсутствует предупреждение о профилактических работах на сайте, нужно прибегнуть к процедуре восстановления доступа. Для этого перейдите на вкладку «Забыли пароль?» и на страницу https://lk-tvervodokanal.uecard.ru/Account/ForgotPassword.

Восстановление пароля

Укажите e-mail, введенный в личном кабинете при регистрации. Затем нажмите кнопку «Восстановить». На этот e-mail будет выслана инструкция по восстановлению пароля.

Порядок передачи показаний

Чтобы передать показания счётчика, достаточно войти на официальный сайт и выбрать соответствующий раздел в правом боковом меню:

https://tvervodokanal.ru/

После автоматического перехода на новую страницу клиенту потребуется заполнить анкету для физического и юридического лиц соответственно:

Передача показаний

Если говорить о физических лицах, то им откроется следующая форма:

  • Лицевой счёт из квитанции (1, коричневый цвет).
  • ФИО (зелёный прямоугольник, 2).
  • Адрес (3, синий прямоугольник).
  • Номер телефона (4, оранжевый квадрат).
  • Количество ПУ (фиолетовый прямоугольник с цифрой 5).
  • Галочка напротив пункта о согласии на обработку данных (6, жёлтый прямоугольник).

После этого нужно кликнуть на кнопку «Перейти к вводу данных о ПУ» (красный цвет, 7). Далее откроется непосредственно страница для передачи данных счётчиков.

Мобильное приложение

Для облегчения взаимодействия с абонентами разработано мобильное приложение. Его загрузить можно с официального сайта либо магазина Google play и App Store. Войти в кабинет физического лица возможно таким же способом, как и с компьютера. Здесь предлагается полностью идентичный функционал.

Приложение на андроид

Приложение на Айфон

Контактные данные для связи

В случае возникновения проблем при работе с сервисом пользователи могут позвонить в службу клиентской поддержки по следующим номерам телефонов:

  • Телефон поддержки пользователей: 8-482-248-11-00;
  • Виртуальный ящик: [email protected].

Для оперативного получения помощи необходимо обратиться по одному из указанных номеров. Оператор оперативно дает реакцию на обращение, дает пояснения и помогает разрешить любую неурядицу.

Ещё один вариант контакта – это составить заявку и направить на виртуальный ящик. Потребуется грамотно описать причину письма и закрепить подтверждающую документацию. Это поможет получить скорый ответ. Он поступает на исходный адрес пользователя по мере возможности.

Аварийная служба Водоканала Тверь

Аварийная «Тверь Водоканал» – это одна из служб организации, которая была создана специально для обеспечения граждан города и прилегающих населенных пунктов качественными водными ресурсами. Предприятия функционирует таким образом, чтобы не только, чтобы выполнять роль поставщика, но и исполнять свои обязанности по устранению возможных неполадок и нарушений.

В обязанности сотрудников аварийной службы в настоящее время входят:

  1. выполнение плановых ремонтных работ;
  2. осуществление ремонта при аварийных ситуациях, вне плана;
  3. организация срочных выездов на дом или на место повреждений системы;
  4. диагностирование текущего состояния оборудования.

На этом список обязанностей компании не заканчивается и здесь обязательно следует указать о необходимости выполнения действий, связанных с закупкой, установкой и отладкой нового оборудования, ремонтом приборов и устройств, являющихся частью системы внутри квартир и других помещений, а также, обеспечение качественной фильтрации водных ресурсов.

Чтобы работники организации могли своевременно устранить возможные нарушения и принять меры по восстановлению работоспособности всей системы, в обязанности граждан входит своевременно сообщать о выявленных сбоях и авариях по телефону «Тверь Водоканал».

Мобильное приложение БРИС ЖКХ

Предлагаем предварительно ознакомиться с возможностями нового личного кабинета и мобильного приложения «БРИС ЖКХ».

Была ли статья для вас полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Предыдущая статьяИнструкция по обращению с личным кабинетом Росдистант
Следующая статьяИнструкция по обращению с личным кабинетом Росводоканал Краснодар
Привет! Я Михаил Александров, создатель сайта V-lichnyj-kabinet.ru. У меня образование в сфере IT и страсть к программированию. Я получил высшее образование в компьютерных науках и углубился в веб-разработку. V-lichnyj-kabinet.ru - мой проект, который предоставляет удобные решения для управления личными кабинетами. Сайт получил положительные отзывы, и я продолжаю его развивать, следуя трендам и потребностям пользователей. Я горжусь своим достижением и стремлюсь улучшать жизнь пользователей через инновационные IT-решения. Я помогаю простым людям получить своевременную помощь для входа и регистрации в личном кабинете. Если у вас возникли проблемы со входом в кабинет, просто напишите мне об этом в комментариях под статьей и я попробую вам помочь, так как, для этого и существует мой блог!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь