Оглавление
ПАО «Ульяновскэнерго» является одной из самых крупных современных энергосбытовых компаний на территории Российской Федерации. Главный офис находится в городе Ульяновске. Основная цель, которую преследует компания, является предоставление полного спектра услуг потребителям электроэнергии (связанных со снабжением электроэнергией).
«Ульяновскэнерго» производит закупку электроэнергии в секторах розничного и оптового рынка, после чего поставляет ее потребителям. Руководство организации стремится к удовлетворению клиентов в энергии, предоставляя ее в необходимом объеме. Чтобы удержать ведущие позиции на рынке розничного сбыта электроэнергии и совершенствовать свой сервис с учетом пожеланий клиентов, был разработан удобный и многофункциональный личный кабинет.
Регистрация личного кабинета Ulenergo
Для получения доступа к личному кабинету необходимо осуществить процедуру регистрации на официальном сайте компании «Ульяновскэнерго». Сделать это могут только клиенты компании, уже заключившие соответствующий договор. Зарегистрироваться можно двумя способами:
- На любом участке организации. Для этого требуется лично посетить офис компании и предоставить сотрудникам актуальный пакет документов (паспорт, а также документ подтверждающий законность пользования жилым помещением).
- На сайте по ссылке https://lk.ulenergo.ru.
Чтобы зарегистрироваться самостоятельно, необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация в личном кабинете». В представленной форме укажите:
- Номер договора.
- ФИО владельца договора.
- Сумму последней оплаты за электроэнергию.
- Дату последней оплаты.
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
Для тех, кто не обладает требуемыми данными для авторизации, и ему не нужен полный функционал личного кабинета, есть возможность осуществлять передачу показаний и оплачивать услуги «Ульяновскэнерго» при помощи Lite-версии кабинета (доступна по ссылке https://lk.ulenergo.ru/user/registrationLite).
Вход в личный кабинет
Получив данные для входа в личный кабинет, абонент компании может авторизоваться в системе.
Чтобы авторизоваться в ЛК юридическому лицу, потребуется выполнить следующие действия:
- Кликнуть по ссылке http://lk-ur.ulenergo.ru/user/login для перехода в окно входа в персональный профиль.
- Ввести e-mail и пароль.
- Нажать «Войти».
Физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть окно авторизации в персональном профиле, воспользовавшись ссылкой https://lk.ulenergo.ru/user/login.
- В предложенной форме указать номер договора/email, а также пароль.
- Нажать «Войти».
Система автоматически проверит правильность введенных данных и переместит пользователя в персональный профиль.
Источник: https://lk.expert/ulyanovskenergo
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА ОТ КАБИНЕТА УЛЬЯНОВСКЭНЕРГО
Если при попытке входа отображается ошибка – внимательно проверьте свои учетные данные. Самой распространенной причиной неполадки являются ошибочные действия пользователя. Вероятно, перепутан язык ввода или переключен регистр знаков. Если информация указана правильно, но авторизация срывается, нужно воспользоваться восстановлением доступа.
Кликните по ссылке «Восстановление пароля» и предоставьте номер договора. Также сервис потребует ввести электронную почту, указанную при регистрации. Через несколько секунд вы получите письмо, содержащее временный код для восстановления пароля. Его необходимо перепечатать в соответствующую графу и придумать новый секретный код. Указывая ключ доступа, вводите сложную комбинацию символов. Повторите придуманный пароль в строке ниже. Нажмите кнопку подтверждения.
Функционал личного кабинета
Меню ЛК официального сайта компании имеет следующий набор возможностей:
- Карточка абонента. Здесь находится вся информация о физическом или юридическом лице, являющимся клиентом ПАО «Ульяновскэнерго». Присутствует возможность подключить несколько учетных записей и удобно переключаться между ними, просматривая данные касательно проверки учета приборов, начислений и оплат.
- Ввод показаний. Дает возможность дистанционно передавать показания электросчетчиков. На странице находится встроенный калькулятор, созданный с целью автоматического расчета суммы оплат согласно действующему тарифу.
- Оплата. Здесь можно производить оплату счета по предоставленным коммунальным услугам, используя карту банка.
- Профиль. Позволяет менять пароль и e-mail для авторизации в ЛК.
- Ознакомиться с квитанциями на свое имя: увидеть ранее выставленные счета, сформировать новую платежку и при необходимости распечатать ее;
- Увидеть основную информацию по состоянию своего лицевого счета;
- Передавать показания счетчиков электроэнергии;
- Анализировать свои расходы, просматривая показания ИПУ за несколько месяцев;
- Изучать новостную ленту, в которой можно увидеть не только информацию о компании в целом, но и важные оповещения;
- Управлять подписками на рассылку новостей от компании;
- Самостоятельно отредактировать личные данные;
- Оплатить в режиме онлайн выставленный счет;
- Выполнить другие опции, которые недоступны для неавторизованных посетителей сайта.
Личный кабинет доступен, как для ПК, так и для мобильных устройств на системе IOS или Android.
Разделы сервиса
Личный кабинет клиента «Ульяновскэнерго» содержит такие разделы:
- Главная страница: содержит информацию об организации-поставщике услуги;
- Карточка абонента, в которой есть ключевая информация о потребителе и ИПУ: данные о счетчиках (дата поверки, начисления, оплаты и пр.), сведения о владельце и недвижимости (ФИО, площадь помещения, задолженность и т.д.);
- Ввод показаний: содержит информацию о ранее переданных показаниях счетчиков и имеет пустые строки для передачи новых;
- Оплата: здесь можно просмотреть историю всех платежей по данной учетной записи, а также произвести оплату по имеющимся начислениям;
- Профиль пользователя: в этом разделе не только содержатся данные о зарегистрированном клиенте, но также есть функция изменения сведений;
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Ульяновская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Мобильное приложение от Ульяновскэнерго
Некоторым клиентам удобнее пользоваться кабинетом на мобильных устройствах, чем на компьютере. Поэтому компания разработала удобное приложение для смартфонов на операционных системах iOS и Android. Загрузить программу можно из официального каталога Google Play или App Store. Перед работой в системе нужно написать свои учетные данные – пароль и логин.
Функционал приложения
- Передача показаний электросчетчиков;
- Оплата услуг;
- Просмотр начислений за любые временные периоды;
- Чтение справочной информации.
Контакты
Центр обслуживания клиентов:
- +7(9372) 75-59-99, 8(800) 707-77-77
- 432028, Россия, г. Ульяновск, пр-т 50-летия ВЛКСМ, д.23А
- факс: +7(8422)349-390, 349-391,
- e-mail: [email protected]
УЛЬЯНОВСКЭНЕРГО – ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Для получения консультации по услугам электроснабжения звоните на горячую линию ПАО Ульяновскэнерго по номеру +7 (9372) 75-59-99. Специалисты контактного центра обязательно помогут решить обнаруженные проблемы. Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся совершения платежей или использования личного кабинета. Режим приема обращений – с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00. В пятницу звонки обрабатываются с 8-00 до 16-00.
Кроме того, получить поддержку можно на официальном сайте. На ресурсе компании опубликовано большое количество справочных материалов по обслуживанию. Чтобы найти интересующие сведения, можете воспользоваться разделами. Работает поисковая строка, позволяющая показать релевантные вашему запросу данные.
