Интернет-банки

Инструкция по обращению с личным кабинетом Дом.РФ (domrfbank.ru)

Автор

Михаил Александров

01.08.2022

725

Сайт: http://domrfbank.ru/

Кабинет: https://myweb.domrfbank.ru/#/

Телефон: 8 (800) 505-11-11

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Оглавление

Для ипотечного заемщика крайне важно получать актуальную информацию о состоянии ссудного счета, чтобы контролировать процесс оплаты. Клиентам банка Дом.РФ личный кабинет доступен круглосуточно. В нем они смогут узнать все необходимые данные о своей ипотеке, уточнить размер будущего платежа и подать заявку на досрочное погашение. Также сервис предоставляет множество других возможностей.

Регистрация

Регистрация в системе доступна всем заемщикам и со заёмщикам по ипотечным кредитам, выданным Дом РФ. Для создания аккаунта потребуется выполнить ряд действий:

открыть страницу входа в личный кабинет;
нажать на кнопку «Зарегистрироваться» под формой авторизации;
ознакомиться с офертой и принять ее условия;
заполнить форму регистрации, в которой указываются ФИО и дата рождения заемщика/созаемщика, номер ипотечной закладной и сотовый телефон. Узнать номер закладной можно по бесплатному телефону горячей линии Дом РФ 8-800-505-11-11;
нажать кнопку «Отправить».

Логин и пароль для авторизации в личном кабинете придут на указанный номер телефона в СМС. При первом входе в учетную запись система попросит сменить пароль на уникальный для выполнения требований безопасности. Также потребуется указать СНИЛС.

Вход в личный кабинет

Чтобы открыть профиль, пользователи вводят учетные данные на страничке авторизации:

Интернет-банк для частных лиц: https://my.domrfbank.ru/. Введите логин и пароль.
Личный кабинет ипотеки: https://lk.domrfbank.ru/auth/login. Введите номер телефона и код.

Первый вход в аккаунт для юридических лиц осуществляется по ссылке: https://online.domrfbank.ru/ru/html/first_login.html.

Порядок действий:

Введите Ф.И.О., кодовое слово, ИНН организации;
Получите одноразовый код для входа или подключите USB-токен;
После входа система потребует обязательной смены пароля или установку / обновление специального криптоплагина.

Восстановление пароля

Если вы не помните свой пароль от личного кабинета, то у вас есть возможность восстановить его на главном сайте банка Дом.рф. Для восстановления пароля перейдите по ссылке https://my.roscap.ru/#/ и под формой входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

Теперь вам нужно указать ваш логин, а также серию и номер паспорта РФ. Потом следуйте подсказкам системы и придумайте новый пароль для личного кабинета.

В том случае, если вы не помните логин от личного кабинета, вам нужно будет позвонить в колл-центр банка и вам обязательно помогут решить эту проблему.

При звонке в колл-центр надо быть готовым к тому, что вас могут спросить паспортные данные или другую информацию о вас для установления личности клиента.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет АИЖК, ныне Дом РФ, позволяет клиентам:

Иметь доступ к заключенным кредитным и страховым договорам и подробным сведениям об оформленных кредитах и страховых продуктах.
Получать информацию о балансе счета, датах и суммах предстоящих платежей по ипотеке и страховке. Обратите внимание, что зачисление средств отображается в аккаунте в срок до 4-х рабочих дней с момента оплаты.
Видеть график плановых платежей по ипотеке.
Просматривать историю погашения жилищного кредита и платежей по страховым продуктам.
Узнавать реквизиты и формировать квитанции для внесения плановых кредитных и страховых платежей.
Подавать заявления на досрочное погашение ипотечного кредита.
Пересчитывать график платежей при условии досрочного погашения задолженности.
Заказывать справки для ПФР РФ и налоговых органов.
Общаться с представителями Дом РФ через систему личных сообщений.
Настраивать профиль, в том числе менять пароль для доступа к учетной записи.

Часть сервисов официального сайта не требует регистрации и входа в личный кабинет Дом РФ. Это получение информации о программах ипотечного кредитования (в том числе льготных), использование ипотечного калькулятора, подача заявки на кредитные продукты.

Подача заявлений на досрочное погашение кредита

Частичный или полный расчет по кредиту возможен на любом этапе кредитования. Заявление на досрочное погашение можно подать дистанционно, с помощью ЛК. На странице «Кредиты», куда клиент попадает сразу после авторизации, кликнуть по кнопке «Досрочное погашение». При частичной оплате долга в графе «Тип погашения» выбирается «Частичное досрочное». В соответствующих полях указать желаемую дату и сумму оплаты. Далее будет поле «Платеж учесть в счет» — здесь выбирается нужное: сократить сумму ежемесячных взносов или срок погашения кредита.

Если займ погашается полностью, это отмечается в графе «Тип платежа», указывается дата для списания средств со счета.

Остается отправить заявление. Если все прошло без ошибок, система выдаст сообщение, что запрос отправлен. Минут через 5 можно проверить в разделе «Обращения», принято ли заявление в обработку. Статус должен измениться с «Принято» на «График платежей рассчитан». Нужно подтвердить это действие кнопкой «Принять», иначе запрос будет удален. Теперь можно распечатывать квитанции и оплачивать в банке.

Формирование квитанций в личном кабинете заемщика Дом.рф

В личном кабинете заемщика можно сформировать квитанцию для очередного платежа, затем распечатать ее и оплатить в любом отделении банка. На странице «Кредиты» выбрать функцию «Внесение планового платежа». Откроется страница подготовки документа. Заполнить все нужные поля – свои данные, из списка выбрать наименование банка – получателя платежа. Сумма планового платежа и задолженности, если она есть, будет значиться в соответствующей графе, но по желанию клиент может изменить ее.

Проверка даты и суммы платежей

Актуальную информацию о дате и сумме платежей клиент может найти в разделе «Кредиты». Здесь же можно увидеть детализацию платежей – прошлых, предстоящих и просроченных, пеней или штрафов. Перейдя по строке «Информация по кредиту», заемщик найдет полный расклад – с графиком выплат, суммами разовых платежей и полным объемом долга, процентными ставками. На странице графика плановых платежей можно распечатать бумагу и иметь ее при себе для большего удобства.

Мобильное приложение

Мобильное приложение банка Дом.рф позволяет клиентам, подключённым к интернет-банкингу, управлять активами и счетами с экрана мобильника. Для авторизации в системе используются стандартные реквизиты, установленные для декстопной версии личного кабинета. Если у Вас ещё нет аккаунта на https://domrfbank.ru, это легко исправить, зарегистрировавшись через смартфон, работающий на Android или iOS. Функционал программы включает полный набор опций, требуемых для комфортной работы в личном кабинете:

Получение актуальных данных о состоянии депозитов, сумме кредитных обязательств, балансе карточек и счетов;
Денежные переводы на другие карточки и счета;
Управление вкладами, включая открытие депозита и его пополнение;
Управление счетами, включая открытие новых;
Расчёт за коммунальные услуги, пополнение баланса мобильника, поиск и погашение штрафов, расчёты с бюджетом;
Безналичные транзакции, связанные с приобретением и реализацией иностранной валюты;
Формирование платёжных шаблонов и подготовка отложенных расходных операций;
Отправка заявки на получение справки из Дом.рф;
Получение информации о расположении отделений и банкоматов, с учётом текущего местонахождения клиента;
Отправка сообщений в службу техподдержки.

Для скачивания программного обеспечения запустите магазин приложений, предусмотренный для используемой ОС. В поисковой строке впишите «Дом.рф». Требуемое приложение будет на первом месте в выдаче, просто загрузите его в память гаджета и насладитесь использованием.

Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bssys.roscapretail&hl=ru&gl=US

Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D0%B4%D0%BE%D0%BC-%D1%80%D1%84/id1225153051

Отслеживание движений средств на счетах через личный кабинет АИЖК

В личном кабинете АИЖК пользователь попадает на страницу «Кредиты». Посмотреть движение средств на счетах можно, перейдя по ссылке «История погашений». Здесь будет вся информация по финансовым операциям, произведенным со счета клиента. Документ можно отфильтровать по интересующему диапазону дат или распечатать.

Изменение настроек и контактных данных

Все настройки и личные данные можно просматривать и менять в личном кабинете в разделе «Профиль». Логин остается неизменным (это номер закладной), а пароль можно поставить другой одним кликом по иконке «Изменить пароль». В окошке ввести старый пароль, затем новый, и еще раз новый, во избежание ошибок в написании. По желанию клиент может выбрать для подтверждения контрольный вопрос и ответ на него. Сохранить новую информацию.

Для смены номера телефона или паспортных данных нужно в ЛК зайти на страницу «Помощь», выбрать «Управление данными». Следуя инструкциям, можно сохранить новый номер или новый паспорт.

Настройка оповещений изменяется в «Профиле» пользователя. В разделе «Подписка на уведомления» нужно поставить или убрать галочки возле способов оповещения, сохранить новые данные. Для безопасности в течение 24 часов клиенту перезвонят и сверят информацию.

Запросы на получение справок и документов через личный кабинет АИЖК

Для предоставления в те или иные госструктуры заемщику могут понадобиться документы или справки, которые он может заказать в личном кабинете на сайте АИЖК. Так, для справки об уплаченных процентах для налоговой на вкладке «Кредиты» нужно выбрать ссылку «Справка в ИФНС». Откроется форма, которую нужно заполнить. После вписания номеров кредитного договора и закладной появится информация об остатке на счете и о сумме очередного платежа. Высветится остаток основного долга и процентная ставка. Из способов получения справки нужно выбрать более удобный – через агента по сопровождению кредита или почтой. В поле «Приложенные файлы» прикрепляются сканы документов, имеющих отношение к договору. Данные сохраняются. По такому же алгоритму формируется заказ справок для ПФР и других ведомств.

Правила безопасности и конфиденциальности

Правила защиты данных традиционные:

Не входить в свой кабинет со сторонних сайтов, пользоваться только официальным сервисом.
Держать в тайне входные данные для личного кабинета.
Использовать сложные пароли.
В случае потери пароля воспользоваться функцией восстановления доступа на сайте.

При смене или утере мобильного телефона для приема сообщений и паролей для личного кабинета немедленно заблокировать номер и зарегистрировать в системе другой номер для СМС.

Особенности РКО для бизнеса

Банк предлагает клиентам полный комплекс операций в рамках расчетно-кассового обслуживания. Среди основных преимуществ открытия расчетного счета в банке ДОМ.РФ выделим:

Удобное расположение офисов;
Возможность подключения надежного и быстрого Интернет-банка и мобильного банка;
Проведение внутрибанковских платежек в круглосуточном режиме;
Возможность заверки документов непосредственно в офисе банка (при наличии оригиналов);
Подключение SMS-информирования о совершении операций по счету;
Возможность оформления документов в ускоренном режиме;
Совершение регулярных платежей при подключении «Корпоративного автоплатежа»;
Возможность подключения неснижаемого остатка для получения дополнительного дохода.

Расчетный счет предлагается открыть бесплатно в режиме онлайн. Банк ДОМ.РФ имеет специальные предложения для новых клиентов. Он предоставляет возможность выбора наиболее удобного тарифного плана, исходя из потребностей бизнеса клиента.

Для более удобного обслуживания банк предлагает заключить комплексный договор. Его преимущества:

Простота заключения (необходимо предоставить одно заявление);
Получение целого комплекса услуг в рамках одного договора;
Отсутствие необходимости переоформления договора;
Возможность открытия счетов без посещения офиса с помощью системы ДБО.

Зарплатный проект банка ДОМ.РФ — еще один удобный сервис для клиентов. Организация имеет уникальную опцию — зарплатный конструктор. С ее помощью пользователю подберут наиболее оптимальные для него параметры зарплатного проекта. Его основные преимущества:

Прозрачность условия договора;
Оперативность оформления соглашения;
Осуществление передачи документации в дистанционном формате через Интернет-банк;
Возможность начисления процентов на остаток на счете;
Зачисление зарплаты по схеме «день в день»;
Возможность выпуска карт премиальной категории;
Снятие наличных в банкоматах других банков без взимания комиссии;
Возможность выпуска карт, наиболее востребованных на отечественном рынке платежных систем (MasterCard, Visa, МИР).

Торговый эквайринг — еще одно интересное предложение от ДОМ.РФ. В его рамках банк работает с платежными системами VISA, MasterCard и МИР. Также он позволяет совершать оплату телефоном с помощью Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay. Ключевые преимущества подключения эквайринга в банке:

Бесплатное предоставление необходимого оборудования;
Предоставление индивидуальных финансовых условий;
Оперативное зачисление средств (от одного дня);
Предоставление индивидуальных решений для различных видов бизнеса.
Обучение персонала работе с оборудованием;
Предоставление круглосуточной технической и информационной поддержки, а также
Услуг личного менеджера.

Получении 450 тыс. на ипотеку для многодетных

Оператор программы по софинансированию ипотеки для многодетных семей считает, что сотни заявлений на господдержку могут быть «недобросовестными». Отказать в их одобрении закон не позволяет, но депутаты готовы «перекрыть лазейку»

Более тысячи заявлений на вычет 450 тыс. руб. по ипотеке для многодетных семей могли быть поданы с целью «недобросовестного» получения государственной поддержки, сообщил институт развития в жилищной сфере «Дом.РФ» в письме в Банк России, с которым ознакомился РБК. Его подлинность подтвердил источник на финансовом рынке.

Речь идет о программе, анонсированной президентом Владимиром Путиным в феврале 2019 года. Она стартовала 25 сентября и действует для семей, где с начала 2019 года до конца 2022 года родился или родится третий или последующий ребенок. Таким семьям государство выделяет 450 тыс. руб. на погашение тела долга или процентов.

Оператором программы является «Дом.РФ», он принимает заявления от кредиторов на погашение 450 тыс. руб. по ипотечному займу и, если собраны все необходимые документы, выделяет собственные средства. Затраты «Дом.РФ» компенсируются из бюджета. Программа оказалась востребованной: на 15 января «Дом.РФ» одобрил 28,5 тыс. заявлений от многодетных семей и выплатил средства в 93% случаев (12,15 млрд руб.).

Программы по ипотеке

Для того чтобы приобрести в кредит жилье, на Дом РФ представлен целый ассортимент вариантов по кредитованию, покрывающий потребности заемщиков любых категорий:

Покупка на строительном этапе квартиры/апартаментов;
Приобретение квартиры/апартаментов на рынке вторичного жилья;
Понижение текущей ипотечной ставки (перекредитование);
Процедура ипотечного рефинансирования на проекты, относящиеся к Urban Group;
Семейная программа ипотеки, предусматривающая льготы и господдержку;
Предоставление в качестве залога квартиры/апартаментов для приобретения дополнительного жилья;
Ипотека для военных (предназначена для тех, кто принимает участие в НИС);
Социальный вид ипотеки для проживающих в Московской области учителей, врачей, ученых;
Льготные программы в регионах (ДОМ.РФ и другие субъекты РФ предлагают совместно разработанный механизм снижения ставки по ипотеке до 5,75% в год).

Первичное жилье

Минимальная ставка 9,25%;
Размер первого взноса: 20%;
Сколько выплачивать: 3-30 лет;
Возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
Последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
Возможное количество со заёмщиков: 1-4.

Новостройка

Минимальная ставка – 9,25%;
Минимальный размер взноса – 20%;
Продолжительность кредитования – 3-30 лет;
Требования к заемщику – возраст 21-65 лет, не меньше трех месяцев стажа на последнем рабочем месте, возможность привлечения до четырех созаемщиков на ипотеку.

Семейное ипотечное кредитование

Минимальная ставка 6%
Размер первого взноса: 20%
Сколько выплачивать: 3-8 лет
Если рождается второй ребенок, то предусмотрен 3-летний льготный период, при рождении третьего и четвертого – 5 лет, второго и третьего – 8.

Квартира или апартаменты в залог

Минимальная ставка 11%;
Максимальный размер кредита: 60% от стоимости залога;
Сколько выплачивать: 3-30 лет;
Возраст получателя кредита (к дате погашения): 21-65 лет;
Последний рабочий стаж: не менее 3 месяцев;
Среди собственников залогового имущества не должно быть лиц, не достигших совершеннолетия.

НИС (ипотека для военных)

Минимальная ставка 9,25%;
Размер первого взноса: 20%;
Сколько выплачивать: не менее трех лет;
Заемщик должен быть гражданином РФ;
У заемщика должно быть свидетельство НИС.

Социальная ипотека

Минимальная ставка – 8,5%;
Оплата – правительство Московской области оплачивает по 50% стоимости недвижимости, заемщик только выплачивает проценты;
Продолжительность кредитования – 10 лет;
Требования к заемщику – социальная ипотека распространяется на работающих специалистов в Московской области.