Инструкция по обращению с личным кабинетом Халык Банк (homebank.kz) Народный Банк Казахстана

Сайт: https://homebank.kz/#/

Кабинет: https://homebank.kz/#/users/login

Телефон: 7111

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Халык Банк или Народный Банк Казахстана – является крупнейшей кредитно-финансовой организацией, работающей на территории Республики Казахстан. Работает банк уже более 90 лет и является одним из самых надёжных финансовых структур представленной страны. Банк предоставляет обширный спектр услуг для физических и юридических лиц. Причём воспользоваться ими можно дистанционно через личный кабинет Халык Банка. Ниже будет представлен подробный обзор онлайн-банка от представленной организации.

Регистрация

Приступить к процедуре создания индивидуального кабинета имеют возможность исключительно владельцы пластиковых карточек, принадлежащих Халык Банку. Осуществить регистрацию можно одним из следующих способов:

1. зарегистрироваться с помощью личного посещения ближайшего отделения кредитно-финансовой организации;
2. лично пройти регистрацию через интернет;
3. воспользоваться функциональными возможностями банкомата;
4. использовать для этой цели мобильное приложение.

Чтобы зарегистрироваться в отделении, потребуется:

• отправиться в отделение финансового учреждения;
• обратиться к сотруднику, отвечающему за весь процесс создания кабинета;
• предоставить требуемую информацию, которая вводится при регистрации.

Если вы приняли решение самостоятельно заниматься формированием индивидуального кабинета, тогда следуйте такому алгоритму:

1. Открываем официальную веб-платформу банка https://halykbank.kz/.
2. Выбираем раздел «Интернет-банк».
3. Если вы являетесь физическим лицом, то выбираем соответствующую вкладку, кликнув на кнопку «Homebank».
4. Останавливаем свой выбор на пункте «Регистрация».
5. Вводим номер своего мобильного устройства в указанном окошке.
6. Нажимаем на баннер «Далее».
7. Указываем код, полученный в виде SMS сообщения, в развернувшемся окне.
8. Записываем номер вашей пластиковой карты, которую выпустила данная финансовая организация.
9. Создаем login и пароль, подходящие вам.

Знакомимся с условиями использования данного сервиса и подтверждаем свое согласие.

На этом процедура создания индивидуального кабинета завершается. В дальнейшем у вас будет возможность проходить авторизацию и использовать функционал своего кабинета.

Держатели пластиковых карт имеют возможность зарегистрироваться, используя функционал одного из банкоматов, принадлежащих Халык банку. Выполняется это следующим образом:

1. Отправляемся к ближайшему банкомату.
2. Вставляем пластиковую карту.
3. Вводим пин-код.
4. Открывает раздел «Интернет-банкинг».
5. Переходим во вкладку под названием «Регистрация».
6. Подтверждаем создание своего личного кабинета.

Забираем распечатанный банкоматом чек, где указаны временные параметры для первого входа в персональный кабинет.

При создании индивидуального кабинета следует после первого входа произвести замену данных аутентификации. Это позволит защитить свой логин и пароль. Делается это в настройках кабинета.

Создание личного кабинета через мобильное приложение – это один из самых простых вариантов регистрации. Для этого нужно выполнить такой алгоритм действий:

1. скачиваем программный продукт;
2. устанавливаем на мобильное устройство;
3. запускам приложение;
4. нажимаем кнопку «Зарегистрироваться»;
5. указываем номер пластиковой карты;
6. вводим номер телефона.

После этого можно заходить в персональный кабинет.

Вход в личный кабинет

После успешного прохождения процедуры регистрации личного кабинета, пользователь может авторизоваться в системе. Сделать это можно через компьютер или мобильное приложение (информация о приложении для телефона будет указана ниже). Процедура авторизации выглядит следующим образом:

1. Перейдите на сайт банка halykbank.kz.
2. Откройте вкладку «Интернет-банк».
3. Выберите нужный сервис (для физических или юридических лиц).
4. Нажмите на кнопку «Вход».
5. Выберите способ авторизации. Всего доступно три варианта: через номер телефона, по идентификатору Homebank или с помощью логина.
6. Введите выбранный параметр и пароль.
7. Нажмите «Войти».

Если вы указали правильные параметры, то сможете попасть в главное меню кабинета. В противном случае появится сообщение с информацией об ошибке ввода.

Восстановление пароля

В случае утраты пароля для авторизации пользователя хоумбанка предлагается возможность возобновления входа в аккаунт.

Обратите внимание: Восстановить доступ можно только в мобильном приложении.

Алгоритм действий:

1. Зайти на страницу для входа в систему.
2. Выбрать «У меня уже есть аккаунт».
3. Указать мобильный, нажать далее.
4. Нажать «Восстановить пароль».
5. Пройти аутентификацию с помощью полученного кода в 1 и нажать «Далее».
6. В появившемся окне ввести ИИН.
7. Ввести данные карты (номер, срок действия, cvv/cvc с оборотной стороны).
8. В случае успешной верификации следует придумать новый пароль и подтвердить его.

После перечисленных действий доступ является восстановленным. После откроется окно авторизации, где нужно указать номер и новый пароль.

Меню личного кабинета Halyk Bank

Сразу после создания кабинета для пользователя открывается возможность оформления виртуальной карты. Для этого:

1. Перейти в раздел «Меню».
2. Выбрать «Открыть карту».
3. Кликнуть на «Мгновенная виртуальная карта» и нажать «Открыть карту».
4. Для подтверждения вводится код из полученного смс.

На этом процедура завершена, а карта моментально становится активной.

Для заказа карты с бесплатной доставкой на дом необходимо:

1. В открытом приложении перейти в меню (нижний правый угол).
2. Нажать «Открыть карту».
3. Выбрать вид карты.
4. Указать город для доставки.
5. Определиться с методом доставки.
6. Указать код подтверждения из смски.

При успешном завершении активный режим включается через 15 минут. До получения на руки пластиковой версии можно проводить операции по оплате услуг и переводам в режиме онлайн, снимать наличные без комиссии.

Мобильное приложение

Приложение Homebank — ключ ко всем продуктам и услугам банка.

Более 4000 сервисов: платежи без комиссий, переводы между картами любых банков, конвертация и информация о доступных средствах 24/7.

Стать клиентом и открыть карту, не приходя в банк:

• Скачайте приложение и пройдите видео проверку, теперь не нужно посещать отделение, что открыть карту, кредит или депозит.

Платежи без комиссий с бонусами:

• Оплата коммунальных услуг и услуг связи, образования и детских садов, штрафы, налоги по всему Казахстану.

Любые переводы онлайн:

• Переводы на мобильный номер клиентам Halyk Bank без комиссий, переводы на любые карты мира, на счета физических и юридических лиц, Western Union онлайн переводы и получение, перевод наличных на банкомат, снятие наличных без карты, QR переводы.

Продукты:

• Заказ и выпуск карт без посещения отделений банка, получение кредитов мгновенно на карту, открытие и управление депозитов.

Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.kkb.homebank

Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/us/app/homebank-kz/id440635615

Сделать всё, не посещая банк

Даже если вы не были клиентом Halyk Bank, стать клиентом Банка можно, не посещая отделение: скачайте приложение Homebank и получите доступ ко всем продуктам и онлайн сервисам Halyk Bank. Ниже на этой странице есть полезные советы и инструкции.

Продукты и сервисы онлайн

Все продукты банка онлайн

• Онлайн открытие цифровой карты Halyk Bonus Digital
• Онлайн заказ пластиковой карты с бесплатной доставкой
• Онлайн-кредит за 5 минут до 7 миллионов тенге
• Онлайн-рассрочка на 24 месяца в розничных и интернет-магазинах партнеров Банка
• Онлайн открытие и управление депозитом 24/7
• Выписки по счету
• Бесконтактные платежи Homebank Pay, Apple Pay и QR

Платежи с бонусами в Homebank

• Оплачивайте услуги в приложении Homebank без комиссий и получайте 1% бонусов: коммунальные услуги, мобильную связь, налоги, штрафы, кредиты, авиабилеты, транспорт, детские сады и более 5 000 других сервисов.
• Оплачивайте накопленными бонусами мобильную связь, коммунальные услуги, транспорт и другие услуги.

Мгновенные переводы в Homebank

• Переводы между своими счетами, картами и депозитами без комиссий
• Переводы на карты других банков РК и иностранных банков
• Переводы по номеру мобильного телефона клиентам любых банков
• Переводы денег на банкомат Halyk Bank для снятия наличных без карты
• Международные онлайн-переводы Western Union
• Переводы по QR-коду клиентам Halyk Bank

Откройте цифровую карту Halyk Bonus Digital, не посещая банк

1. Откройте приложение Homebank
2. В разделе “Меню» выберите «Продукты “. Далее выберите «Открыть карту»> «Halyk Bonus Digital»

Вы можете начать пользоваться цифровой картой

Закажите пластиковую карту одним из следующих способов:

• в Homebank с бесплатной доставкой: выберите цифровую карту в разделе «Счета», затем «Заказать пластик».
• в любом отделении за 5 минут.

Придумайте собственный PIN-код по пластиковой карте и установите его в Homebank. Выберите нужную карту в разделе «Счета», перейдите в «Настройки», «Установка | Смена PIN-кода» и следуйте инструкции. Для активации нового PIN-кода проведите любую операцию в Homebank.

Снимайте наличные без карты

Вы можете перевести деньги и снять наличные в банкомате Halyk Bank без карты:

• Откройте приложение Homebank
• В разделе «Переводы», выберите «Перевод на банкомат»
• Укажите сумму и номер телефона получателя
• Вы получите SMS с первой частью кода, а получатель — вторую часть кода для снятия
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank, не вставляя карту, нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS

Включите Push-уведомления

Push-уведомления — это бесплатный и безопасный сервис, доступный всем клиентам Halyk Bank. Включите уведомления в приложении Homebank и получайте информацию обо всех банковских операциях по своим счетам и картам.

Услуга бесплатна и позволяет повысить степень защиты транзакций Halyk Bank, снижает риск мошенничества и присвоения данных (например, смена доверенного номера).

Push-уведомления хранятся в приложении Homebank, доступ к которому защищен паролем либо биометрическими данными — отпечаток пальца или идентификация лица (Face ID) владельца смартфона.

Для включения push-уведомлений откройте приложение Homebank:

Нажмите «Меню» → Профиль и настройки → Уведомления → включите опцию «Получать уведомления».

Обращение в техподдержку

Обращение к специалистам техподдержки позволяет:

• решить возникшие проблемы;
• ознакомится с продуктами, услугами и акциями, предоставляемыми данной кредитно-финансовой организацией;
• узнать адрес ближайшего офиса или банкомата;
• оформить доступ к интернет-банкингу;
• узнать реквизиты для произведения перевода;
• произвести блокировку карты банка в случае ее утери;
• оформить заявку на предоставление новой банковской карты при потере (краже) старой, либо истечении срока службы.

Это далеко не полный перечень вопросов, для решения которых можно обратиться к помощи техподдержки.

Связаться с сотрудниками техподдержки можно, позвонив на одну из бесплатных телефонных линий:

• +7 (727) 25-90-777 (городской номер);
• 8 (800) 08-00-059 (мобильный номер).

Связаться со специалистами можно с помощью Skype или Телеграмм (данные указаны на официальном ресурсе кредитно-финансовой организации). Также можно отправить запрос на e-mail: [email protected].

Не открывается приложение Халык Банка на телефоне

Возможно такое, что клиент не может попасть в интернет банкинг Халык Банка на свое сотовом телефоне. Не стоит сразу паниковать. Необходимо понять и найти причину.

Причины могут быть разными:

• ведутся технические работы на стороне банка; (в ближайшее время приложение вновь будет работать)
• необходимо обновить приложение «Halyk»;
• плохая скорость интернета (или во все он отключен);
• смартфон вышел из строя;

Иногда проблема решается — перезагрузкой мобильного телефона. Если проблема все-таки на стороне банка, можно позвонить в колл центр Халык Банка и уточнить у менеджера почему не открывается приложение Халык.

Контакты

Телефон

• 7111

Социальные сети

• Instagram — https://www.instagram.com/halykbank.kz/
• Facebook — https://www.facebook.com/halykbank/
• Twitter — https://twitter.com/halykbank_kz/
• VK — https://vk.com/halykbank