Оглавление
Островок Экстранет — это российская онлайн-платформа, где каждый желающий сможет забронировать отель, гостиницу или другое временное жильё. База содержит сведения о более 100 000 мест, где человек может остановиться в момент путешествия. Периодически посетителям сайта предоставляется возможность воспользоваться «горячими предложениями» для получения существенных скидок и прочих дополнительных бонусов. Для взаимодействия с пользователями используется круглосуточная служба поддержки и учётная запись. Каждый клиент после прохождения регистрации на официальном сайте Островок Экстранет может выполнить вход в личный кабинет.
Регистрация
Для того чтобы начать сотрудничество с Экстранет, следует пройти несколько простых шагов:
- Пройти бесплатную регистрацию на сервисе.
- Разместить данные о своем объекте – основную информацию, фотографии.
- Загрузить стоимость услуг в Экстранет. Это делается самостоятельно или через менеджера.
- Подписать договор-оферту на сервисе.
- Начать продажи на сайтах и ждать гостей.
Для прохождения регистрации используется инструкция:
- Зайти на главную страницу сервиса Эстранет, она расположена по адресу extranet.emergingtravel.com.
- В верхнем меню следует выбрать активную вкладку «Войдите или зарегистрируйтесь» и нажать на нее.
- В самом низу формы авторизации нужно выбрать строку «Зарегистрировать» и перейти по ней.
- После того как откроется регистрационная анкета, в ней нужно последовательно указать правовую форму регистрируемого (ИП или юридическое лицо), фамилию и имя, номер мобильного телефона и электронную почту контактного лица.
- Далее следует блок вопросов об объекте. Нужно указать наименование отеля, тип объекта (выбрать из предложенного списка), город расположения объекта и полный адрес объекта.
- После этого нужно проверить и подтвердить всю введенную информацию, нажать кнопку «Зарегистрировать объект».
Важно! Для завершения регистрации следует дождаться письма на электронную почту. В нем будут содержаться данные от персонального аккаунта.
Вход в личный кабинет
Первично авторизоваться в пользовательском профиле поможет ссылка, полученная в сообщении на электронный адрес. В дальнейшем, чтобы зайти в учётную запись на сайте Островок Экстранет, нужно следовать такой инструкции:
- Перейти на главную страницу портала, прописав в поисковике браузера адрес https://extranet.emergingtravel.com/ru.
- Кликнуть по кнопке меню, расположенной в верхней части справа.
- Заполнить появившуюся форму, указав в пустых строках реквизиты логина и пароля, отправленные в электронном письме.
- Нажать «Войти».
В качестве альтернативного способа авторизации предусмотрен вход через социальные сети Facebook и ВКонтакте. Для этого на идентификационной странице нужно нажать на кнопку с изображением нужной соцсети и следовать подсказкам системы.
Восстановление пароля
Иногда могут наблюдаться сложности со входом в личный кабинет Островок Экстранет. В этом нет ничего опасного, так как всегда можно восстановить код доступа. Чтобы воспользоваться услугой, потребуется выполнить:
- перейти на портал https://extranet.emergingtravel.com/ru;
- вверху выбрать «Войдите или зарегистрируйтесь»;
- нажать «Напомнить пароль»;
- указать электронную почту
- выбрать «Сменить пароль».
На виртуальный ящик поступит инструкция по получению нового пароля. Внимательно соблюдать все наставления от Островок Экстранет.
Функция личного кабинета
После авторизации в учётной записи пользователю сайта становятся доступны такие функции для дистанционного выполнения:
- подключение и отключение рассылки на электронный почтовый ящик;
- просмотр и внесение коррективов в персональные сведения;
- изучение истории оформления брони.
Важно! В личном кабинете доступно получение доступа к бонусной программе «Банк снов».
Мобильное приложение
Использование мобильного приложения
Функциональными возможностями личного кабинета на сайте компании Островок Экстранет можно пользоваться не только через стационарный компьютер, но и через мобильные устройства, установив специальную программу.
Важно! Приложение доступно для смартфона или планшета, работающего на базе iOS или Android. Скачать программу можно, посетив один из официальных интернет-магазинов App Store или Google Play.
После установки приложения клиенту становятся доступны такие действия для выполнения через телефон:
- детализация информации относительно забронированного отеля;
- получение круглосуточной помощи у операторов клиентской поддержки, работающей на двух языках — русском и английском;
- просмотр списка гостиниц, доступных для бронирования, а также их местоположения по карте и фотоснимков;
- бронирование номеров, не внося предварительную плату;
- оценивание отелей, посещаемых прежде.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ostrovok.android&hl=ru
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/id564204730
Для чего нужен ЛК
Личный кабинет Островок Экстранет – это доступный вариант взаимодействия проекта и пользователей. Личный профиль открывает возможности:
- подписка на рассылку на электронный ящик;
- подключение рассылки;
- изучение истории оформления брони;
- внесение изменений в персональные данные;
- обновление информации об отеле, стоимости и тарифах, категориях номеров и прочее;
- настройка системы оплаты;
- увеличение продаж вне зависимости от габаритов объекта размещения;
- ознакомление с партнёрскими сайтами;
- контактирование с представителями и прочее.
Возможности системы
Если пользователь регистрируется на Экстранет, он получает много возможностей:
- Огромное количество посетителей, в том числе из Америки, Европы и Азии. Это могут быть как самостоятельные путешественники, так и туристические агентства, корпоративные клиенты. Ежемесячно сервис посещает 5 000 000 самостоятельных туристов, а также услугами сервиса пользуется около 41 000 туристических агентств.
- Возможность самостоятельного управления информацией об отеле и прочими сведениями – это осуществляется через менеджера каналов или напрямую. Сервис Экстранет разместит объявление на 180 клиентских рынках на 18 иностранных языках.
- Гибкую систему оплаты при полном отсутствии скрытых сборов и огромной клиентской базе. Для этого достаточно пройти бесплатную регистрацию.
- Все вопросы решаются максимально оперативно с помощью выделенной службы поддержки отельеров. Кроме этого, пользователь может выходить напрямую на гостей.
- Увеличение продаж. Сервис одинаково успешно продвигает крупные сети отелей и небольшие частные заведения.
Для удобства пользователей сервис предлагает три модели сотрудничества:
- Оплата в отеле. Если клиент выбрал такую модель, он должен ежемесячно перечислять в Экстранет комиссию, а гости будут расплачиваться прямо в его отеле.
- Оплата на сайте. В данном случае гости расплачиваются на сайте отеля безналичным способом с пластиковой карты, а сервис отправляет своему клиенту оплату за проживание, удержав свою комиссию.
- Допускается и гибридная система, когда используются предыдущие две модели. В данном случае гость самостоятельно выбирает наиболее удобный ему вариант.
Отключение учётной записи
Самостоятельно аннулировать личный кабинет не получится. Если пользователь больше не нуждается в персональном аккаунте на сайте Островок Экстранет, придется отправить заявление в письменной форме на адрес организации.
Техническая поддержка
Специальная онлайн-форма или чат, с помощью которых пользователи могут общаться с оператором сайта, не предусмотрена. Для получения консультации по любым интересующим вопросам рекомендуется позвонить на горячую линию по номеру +7(800)775-65-25. Можно отправить письменное обращение с подробным описанием возникшей проблемы на электронный адрес [email protected].
