Инструкция по обращению с личным кабинетом Протек

Сайт: https://www.protek.ru/

Кабинет: https://webzakaz.protek.ru/logon

Телефон: +7 495 737-35-00

Перейти на сайт

Перейти в кабинет

Центр Внедрения «Протек» выступает в роли главного фармацевтического представителя в РФ. С целью получения доступа к полному объему информации, находящейся на официальном сайте первоначально вам потребуется зарегистрировать личный кабинет. Данная опция помимо прочего предоставляет куда более широкий круг возможностей. Принимайте участие в различных программах, накапливайте бонусы и первыми получайте новости о различных скидках и акциях.

Успешно завершив этап авторизации, у вас появится возможность отслеживать вашу дебиторскую задолженность, просматривать электронные документы и товарные накладные. В рамках сайта расположен специальный архив, содержащий ранее созданные рекламации. Благодаря этому “Протек” создает более комфортные условия работы с документацией.

Регистрация в личном кабинете webzakaz protek

В случае обращения к сайту клиент автоматически попадает на страницу “Входа”. Далее вы можете авторизоваться в уже существующем личном кабинете или же зарегистрировать новый.

В случае если ранее вы не были зарегистрированы — перейдите по вкладке “Регистрация”, расположенной в правом верхнем углу главной страницы. После чего вам потребуется пройти несколько простых шагов, чтобы создать личный кабинет:

1. Создать учетную запись, заполнив указанные поля, опираясь на свои персональные данные.
2. Пройти процесс идентификации.
3. Заключить согласие с обеих сторон.

Важно! Все формы должны быть заполнены корректно. После чего выберите свободный никнейм и приступайте к использованию. Процесс подтверждения личности проходит при помощи электронной почты. На указанный вами email должно прийти письмо активации.

Вход в личный кабинет

Инструкция по авторизации в персональном профиле

После получения регистрационной записи клиент Протек может войти в личный аккаунт, воспользовавшись следующей инструкцией:

• Использоваться ссылку https://webzakaz.protek.ru/logon для перехода в меню авторизации клиента.
• Заполнить предложенные поля, указав:
• имя пользователя;
• пароль.
• Нажать кнопку «Вход».

Восстановление и смена пароля от личного кабинета

В случае если у вас возникли проблемы с набором пароля, нажмите на пункт авторизации “Забыли пароль?”. После чего совершите следующие действия:

1. В указанном поле введите имя и код с изображения.
2. Нажмите на “Восстановить пароль”.
3. Зайдите на свой email, затем дождитесь сообщения от сайта.
4. Активируйте ссылку сообщения и введите новый пароль

Функционал личного кабинета портала

Создав личный кабинет, у пользователя появятся дополнительные функциональные возможности. Завершив данный этап, вы получите доступ к новым разделам (руководитель, бухгалтер и т.д.). Перечислим каждый из них:

• Фармкопилка. Тут – скидки и бонусы, которые вы получили за плодотворное сотрудничество с Протек.
• Рекламации. Раздел с рекламациями.
• Документы качества. Если вам нужны документы, подтверждающие качество – вы найдете их здесь.
• Электронная накладная. Здесь можно сформировать, подписать и распечатать электронную накладную.
• Техническая поддержка. Если возникли какие-либо вопросы – зайдите сюда и пообщайтесь с техподдержкой.
• Сбытовые акции. Различные акции от Протек – бонусы за сотрудничество (фармкопилка), акции от производителей (с которыми Протек сотрудничает).
• Товарный учет. Этот раздел полностью посвящен товару. Здесь товар можно заказать, получить на него документы качества и рекламации, оформить товарную накладную.
• Финансовый учет. Тут можно получить информацию о дебиторской задолженности.
• Информация и сервис. Вся дополнительная и сопроводительная информация – новости рынка, техподдержка, ответы на наиболее частые вопросы.

В документах качества вы сможете найти накладную по номеру, изучить ее спецификацию и представленные в ней товарные позиции. В разделе «Рекламации» пользователь сможет внимательно изучить можно электронную версию товарной претензии. С помощью блока «Электронные накладные» можно в кротчайшие сроки получить требуемый электронный документ. А в блоке «Поддержка» вы сможете обратиться за помощью по любому вопросу к нашим сотрудникам технической поддержки.

Техническая поддержка

На официальной странице сервиса https://www.protek.ru/ имеются контакты, которые можно использовать для связи. Для пользователей действует форма обратной связи, через нее они могут отправлять жалобы, вопросы, предложения. Указывается адрес электронной почты, на него придет письмо с решением проблемы. Также при необходимости можно заказать обратный звонок, менеджеры перезвонят в короткие сроки.

Для связи также можно использовать номер горячей линии – 8-495-737-35-00.  Специалисты ответят на все вопросы, помогут разобраться с сервисом, а также они принимают заявки о т клиентов.

Обратная связь, заполняем форму на сайте

Также на сайте имеется функция обратной связи для оперативного соединения со специалистами компании. Для того, чтобы связаться со специалистами Протек нужно:

1. Пролистываем сайт в самый низ и находим в подвале сайта ссылку «Обратная связь» — https://www.protek.ru/kontakty/#feedback2
2. Далее нажимаем на ссылки «Жалобы, предложения и благодарности, предложить товар на реализацию». в зависимости от ваших потребностей.
3. После чего заполняем поля поля  формы и отправляем.

Готово, после этого наше обращение будет отправлено и мы вскоре получим на нашу почту указанную в форме ответ!

Видео о компании протек