Оглавление
ГорВодоканал города Мариуполь представляет собой организацию, которая обеспечивает потребителей соответствующими коммунальными услугами. Если граждане своевременно оплачивают сервис, равно как обновляют показания приборов учета, то они будут гарантированно получать доступ к услугам. Также организация взаимодействует не только с бытовыми потребителями, но и юридическими лицами.
Чтобы клиенты могли сами управлять всеми услугами предприятия, для них открываются учетные записи. После регистрации можно авторизоваться, затем приступить к использованию возможностей личного кабинета водоканала Мариуполя.
Регистрация
Как правило, чтоб у владельца присутствовала личная страница, её нужно зарегистрировать, а затем при помощи электронной почты или мобильного телефона подтвердить наличие своего аккаунта.
Для того, чтобы стать зарегистрированным пользователем, необходимо создать заявку.
Заявки распространяются на:
- Физические лица;
- Юридические лица.
Процессы регистрации и авторизации имеют отличие, так как у юридических лиц и крупных бизнесменов процесс регистрации личного кабинета происходит более строго и требовательно.
Для регистрации физических лиц требуется вводить такие данные:
- Отделение (Мариуполь);
- Адрес прописки или проживания;
- Фамилию;
- Имя;
- Отчество;
- Лицевые счета;
- Мобильный или стационарный телефон (лучше мобильный);
- Электронную почту или имя пользователя (логин);
- Пароль.
Выше были перечислены основные данные, которые необходимы в целях защиты аккаунта. После регистрации может прийти письмо или уведомление на мобильный телефон для подтверждения. Для регистрации юридических лиц потребуется еще указать номера договоров, ИНН.
Вход в личный кабинет
Чтобы авторизоваться на сайте мариупольского водоканала, абонентам этой компании потребуется выполнить ряд следующих действий:
- Открывают страницу https://mvk.org.ua/.
- Немного спускают экран вниз. Правее от верхнего информационного блока располагается кнопка «Личный кабинет» для населения». На нее потребуется кликнуть.
- Загружается раздел https://mvk.org.ua/index.php/abonentu/lichnyj, где можно просмотреть информацию через номер лицевого счета, либо адрес абонента. Нужно выбрать конкретный вариант, после чего кликнуть на «Далее».
- Вводят номер ЛС или адрес, затем снова кликают на «Далее».
- Следуют дальнейшим инструкциям до момента авторизации в личном кабинете.
Важный момент: рассматриваемая компания не предоставляет возможность оплатить услуги или использовать другие функции без предварительной идентификации в личном кабинете. Именно поэтому пользователям рекомендуется сначала авторизоваться на сервисе, и только потом переходить к использованию возможностей.
Восстановление пароля
Нужно сказать, что при потере пароля не нужно сильно подымать панику и разочаровываться. Для того чтобы восстановить логин или пароль, необходимо при попытке входа указать телефон или адрес электронной почты, к которым были привязаны данные. После чего, должно будет прийти письмо, которое даст право на замену пароля. Клиентам стоит порекомендовать о том, что данные лучше сохранить в письменном виде в записной книжке. Пароль и логин должны содержать разнотипные символы.
Функции личного кабинета
В личном кабинете водоканала Мариуполя абонентам предлагается управление следующими функциями:
- Просмотр состояния лицевого счета;
- Оплата услуг разными способами;
- Контроль над своими задолженностями;
- Подача заявок в случае возникновения аварийных ситуаций. Также тут можно отслеживать статусы исполнения заявок;
- Просмотр текущих тарифных планов;
- Получение уведомлений в случае, если в ближайшее время планируется повышение тарифных планов;
- Получение уведомлений в случае, если планируется плановое отключение водных ресурсов;
- Подписка на обновления и новости, чтобы не пропускать важных сообщений и уведомлений;
- Связь с техническими работниками или консультантами.
Передача показаний счетчика
В определенные дни месяца абоненты могут отправлять показания приборов учета в электронном виде. Это необходимо для того, чтобы система успела к новому платежному периоду сформировать и предоставить в личный кабинет абонента новую квитанцию с начислением. Если эти сроки не были соблюдены, то начисление оплаты произойдет по действующим нормам потребления в соответствии с количеством проживающих (официально зарегистрированных) человек.
Важно! Как только абонент передает точно в срок показания, происходит формирование точной квитанции. Чтобы не путаться в сумме оплаты, не следует пропускать срок передачи показаний.
Раздел «Абоненту»
Здесь есть несколько подразделов:
- как узнать номер лицевого счета;
- что делать при установке нового прибора учета;
- как сверить состояние лицевого счета;
- что делать в случае отсутствия холодного водоснабжения;
- как изменить количество проживающих для новых расчетов;
- как сменить владельца жилого помещения;
- как поступить при продаже жилого помещения;
- как оформить временный выезд;
- как провести новый водопровод (актуально для жителей частных домов);
- как узнать о причитающихся льготах и оформить их.
Здесь же содержится множество полезной информации, касающейся абонентов-юридических лиц или ИП, так как вопросов у них может быть еще больше. Здесь же можно узнать все о заключении договоров на воду и канализацию, а также скачать бланки этих договоров.
Особенно интересуют абонентов сведения относительно всевозможных льгот и субсидий. В данном разделе указываются все категории населения, которые могут претендовать на меры государственной поддержки. Если абонент находится в одной из таких групп, он может обратиться в компанию для оформления помощи. О том, какие документы надо с собой принести, можно узнать на сайте или по номеру телефона, указанного в разделе «Контакты».
Возможности сайта
Для того чтобы абонентам было проще ориентироваться на сайте, он разделен на несколько крупных разделов:
- Распределение питьевой воды. Этот раздел касается непосредственно поставляемой воды: ее качество, состав, распределение по источникам, законодательство, санитарные требования к поставляемой воде.
- Вакансии. Данный раздел пригодится соискателям, желающим трудоустроиться в компанию Мариуполь Водоканал. Здесь представлены только актуальные вакансии. Если какая-то из них закрывается, ее сразу же убирают с сайта. Обновление списка вакансий осуществляется еженедельно.
- Контакты. Для удобства поиска все контакты приведены в таблицу. Для каждого района города и каждого населенного пункта, входящего в зону охвата компании Мариуполь Водоканал, есть свои номера телефонов. Также приведены и адреса. Очень удобно представлен и график приема граждан.
- Новости. Первое, на что обращают внимание абоненты в данном разделе, это сведения об аварийно-восстановительных работах. Эти данные обычно указывают на то, что на каком-то участке трубопровода будет произведено отключение водоснабжения. Помимо этого, здесь присутствуют данные по замене участков магистрального водопровода и многое другое.
В разделе «Общественная приемная» можно задать вопрос в электронном виде. Причем здесь это может сделать даже незарегистрированный пользователь. Для этого указывается ФИО гражданина, описывается вопрос или жалоба, ставится дата и адрес электронной почты для отправки ответа.
В течение 1 месяца с момента отправки сообщение должно быть рассмотрено, гражданин получает исчерпывающий ответ. Все вопросы, полученные в электронном виде, обрабатываются и рассматриваются в первую очередь. Кроме этого, свои вопросы можно задать по номерам телефонов, которые указаны на сайте.
Мобильное приложение
Осуществлять вход на сайт и в личный кабинет можно как при помощи персонального компьютера или ноутбука, так и посредством планшета или смартфона. Посетителей сайта, а также его пользователей может восхищать оформление дизайна и простота сайта. Программистами и веб–дизайнерами все детали были продуманы до мелочи как для десктопной версии, так и для мобильной. Вход осуществляется через поисковик с любого браузера, будет то Хром или Опера.
Техническая поддержка
Если нужно связаться с работниками мариупольского водоканала для консультирования или получения технической поддержки, предлагается воспользоваться следующими способами связи:
- Номер приемной: 33-62-87.
- Номер отдела по работе с обращениями граждан: 067-676-72-88. Обращаться сюда могут не только физические, но и юридические лица.
- Телефон диспетчерской службы: 068-163-91-46. Этот номер предназначается для сообщения об авариях, а также он работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздников.
- Электронный адрес для приема обращений от граждан: [email protected].
- Форма обратной связи: https://mvk.org.ua/index.php/napisat1.
Местоположение центрального офиса предприятия: город Мариуполь, улица Соборна, 7. Перед личным визитом в офис требуется обязательная предварительная запись.
