Инструкция по обращению с личным кабинетом Межрегионгаз (gmkaluga.ru)

Задача ООО Межрегионгаз – снабжение жилых домов, сопутствующих хозяйств, промышленных предприятий природным газом с обеспечением безопасной и стабильной работы проводящих магистралей. Для снижения нагрузки на контактный центр компании и повышения сервисного обслуживания потребителей на сайте gmkaluga.ru предусмотрен личный кабинет абонента.

В нем жители города и области могут получить достоверную и полную информацию об условиях сотрудничества, тарифах, способах оплаты, новостях организации. Доступ в ЛК предоставляется бесплатно, передача данных абонентов по зашифрованным каналам гарантирует их сохранность и безопасность от стороннего вмешательства.

Альтернативным способом входа являются приложения, позволяющие выполнять операции удаленно с мобильных устройств.

Регистрация

Для регистрации в личном кабинете gmkaluga.ru пользователю понадобится выполнить такие действия:

1. Загрузить главную страницу сервиса http://gmkaluga.ru/.
2. В верхней правой части страницы найти ссылку с названием «Личный кабинет оплата газа».
3. Далее перед пользователем откроется окно кабинета абонента, где потребуется кликнуть ссылку с названием «Вход в личный кабинет».
4. Затем перед пользователем откроется окно с вводом идентификационных данных. Здесь потребуется перейти по ссылке с названием «Регистрация». Она расположена в верхней части.
5. На следующем этапе пользователю необходимо ввести логин и пароль в соответствующие поля. При этом пароль придумывается самостоятельно и вводится дважды. Второй раз он нужен для подтверждения. В качестве логина можно использовать адрес электронной почты или контактный телефонный номер.
6. Кликнуть по окошку с надписью «Зарегистрироваться».

В ответ система запросит ввести код подтверждения операции. Соответственно, при выборе в качестве логина адреса электронного почтового ящика код будет направлен на почту, а при вводе контактного телефона – в виде смс-сообщения.

После правильного ввода кода подтверждения пользователю откроется доступ к личному кабинету gmkaluga.ru.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет абонента Калугаоблгаз потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти на сайт компании http://gmkaluga.ru/.
2. Выбрать раздел «Личный кабинет. Оплата газа» http://gmkaluga.ru/kabinet-abonenta-a-24.
3. Нажать на строку входа в ЛК https://мойгаз.смородина.онлайн/login.
4. В появившемся поле ввести логин и пароль, указанные при регистрации.

Если возникают сложности с доступом, абонент может обратиться в техническую поддержку (ссылка на этой же странице, в нижней части окна входа).

Восстановление пароля

При утере данных пароля для входа в аккаунт нужно выполнить такие действия:

1. Открыть страницу на сайте, где необходимо ввести идентификационные данные.
2. В верхней части перейти по ссылке с названием «Забыли пароль».
3. Далее вводится указанный при регистрации электронный адрес почтового ящика или контактный телефонный номер. После этого создается и повторяется комбинация нового пароля.
4. Кликнуть по окошку с названием «Восстановить пароль».
5. В ответ система запросит ввести код подтверждения операции. Соответственно при выборе в качестве логина адреса электронного почтового ящика код будет направлен на почту, а при вводе контактного телефона – в виде смс-сообщения.
6. После ввода кода доступ к личному кабинету будет восстановлен. При этом старый пароль перестает действовать.

Функции личного кабинета

Аккаунт gmkaluga.ru открывает пользователю доступ к таким функциям:

• ознакомление с предоставляемыми услугами и расценками на них, а также уточнение размеров действующих тарифов;
• контроль баланса лицевого счета;
• осуществление платежей за потребленный газ;
• дистанционная передача показаний счетчиков газа в поставляющую компанию;
• подача заявления на монтаж или замену газового счетчика;
• изменение ранее внесенной персональной информации;
• просмотр объема потребляемого газа за требуемый период времени;
• заказ платежных документов в электронном виде с возможностью вывода на бумажный носитель;
• использование помощи службы поддержки;
• возможность управления несколькими лицевыми счетами;
• изучение нормативной документации;
• получение сведений о расположении ближайших газовых компаний.

Мобильное приложение

Пользоваться всеми возможностями личного кабинета абоненты ООО Межрегионгаз могут с мобильных устройств при помощи специальных приложений. Скачать их можно в маркетах Гугл Плей и App Store или перейдя по ссылке http://gmkaluga.ru/kabinet-abonenta.

Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.abrr.gas

Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/мой-газ/id1220406502

Внесение изменений в персональную информацию

Для корректировки персональных данных пользователю следует первоначально осуществить вход в аккаунт gmkaluga.ru. Далее в меню сервиса нужно найти и перейти в раздел с названием «Настройки». В результате клиент получит возможность изменения такой информации:

• логин;
• пароль;
• электронный адрес почтового ящика;
• контактный телефонный номер;
• фамилия, имя, отчество.

Важно! В разделе настроек пользователь сможет выполнить подключение уведомлений по наличию задолженностей, состоянию поданных заявок и появлению актуальных новостей. При этом можно настроить постоянную отправку платежных квитанций в электронном виде на почтовый ящик.

Процедура передачи показаний счетчиков

Передача показаний газовых счетчиков осуществляется ежемесячно. Для проведения указанной операции через личный кабинет следует выполнить такие действия:

• Осуществляется вход в личный кабинет gmkaluga.ru.
• Далее понадобится перейти в раздел «Лицевой счет».
• Выбирается лицевой счет для оплаты – если к личному кабинету привязано несколько счетов.
• Кликнуть по ссылке с названием «Передать показания».
• В открывшемся окне прописать показания счетчика.

Техническая поддержка

Для решения возникающих проблем с личным кабинетом gmkaluga.ru есть возможность обратной связи со специалистами компании. Для ее использования потребуется перейти на страницу входа в личный кабинет, а затем выполнить такие действия:

• Внизу страницы перейти по ссылке с надписью «Задать вопрос в техническую поддержку».
• В открывшемся окне внести информацию: фамилию, имя, отчество, контактный телефонный номер и электронный адрес почтового ящика.
• Далее в поле с названием сообщение вписывается суть проблемы. Также есть возможность отправки электронных файлов, чтобы конкретней охарактеризовать проблему.
• Кликнуть по окошку с надписью «Отправить».

После рассмотрения обращения пользователя специалисты компании выдадут развернутый ответ. Он будет направлен на указанный в обращении адрес электронного почтового ящика.

Контакты

Телефон

• 8-484-221-06-16
• 8-484-221-06-11

Почта

• secretar@kalugaregiongaz.ru