Инструкция по обращению с личным кабинетом Ставропольэнергосбыт (staves.ru)

ПАО «Ставропольэнергосбыт» — ведущий гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ставропольского края. Именно он обеспечивает больше 55% требующегося объема электроэнергетического рынка региона. Среди потребителей компании – частные и юридические лица. Всего «Ставропольэнергосбыт» обслуживает более 550 тысяч абонентов.

Работа компании строится на строгом соответствии требованиям современного рынка и использовании передовых и наиболее эффективных методов работы. Для клиентов создана возможность дистанционного обслуживания, к которой они получают доступ через учетную запись «Ставропольэнергосбыт».

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в системе Ставропольэнергосбыта, необходимо действовать по инструкции:

1. Через официальный сайт зайти в раздел авторизации.
2. Под формой кликнуть на кнопку «Регистрация».
3. Выбрать способ создания учетной записи: через номер телефона или адрес электронной почты.
4. Указать номер мобильного или e-mail, в зависимости от выбранного способа.
5. Поставить галочку, выражая согласие на обработку персональных сведений.
6. Получить код в письме или СМС-сообщении.
7. Подтвердить мобильный или e-mail.
8. Завершить процедуру создания учетной записи.

Совет: если пользователь редко пользуется своим электронным ящиком, рекомендуется выбирать регистрацию по номеру. В противном случае он рискует быстро потерять доступ к персональному разделу.

Вход в личный кабинет

Воспользоваться электронной учетной записью на официальном сайте организации, чтобы получить доступ к множеству дистанционных услуг, предоставляемых ПАО «Ставропольэнергосбыт», могут только зарегистрированные пользователи.

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

1. Воспользоваться ссылкой https://www.staves.ru/ или продублировать ее в адресной строке используемого браузера.
2. Убедиться, что открыта страница для физических лиц, если нет – нажать кнопку «Физические лица» сверху экрана.
3. Нажать «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
4. Выбрать способ авторизации – через номер мобильного телефона или электронную почту.
5. Указать Логин и Пароль.
6. Нажать «Войти».

Важно! Перед введением пароля нужно убедиться, что на клавиатуре включен правильный язык. В случае допущения ошибки система оповестит об этом пользователя.

Восстановление пароля

Абоненты компании «Ставропольэнергосбыт» могут в любое время самостоятельно изменить пароль от своей интернет-страницы или восстановить его, если он был утерян. Для этого им потребуется перейти на страницу авторизации в системе https://www.staves.ru/auth/ и выбрать пункт «Забыли пароль?».

Абоненту откроется контрольная строка, в которой нужно указать почтовый ящик. После этого он получит электронное письмо с детальными инструкциями и контрольной строкой для смены пароля от учетной записи «Ставропольэнергосбыт».

Функции личного кабинета

Опции, предложенные системой Ставропольэнергосбыта, стандартные. Здесь пользователю предлагается:

• Передать показания счетчика. Не обязательно пользоваться только одним прибором учета. К одному аккаунту можно присоединить несколько счетчиков, и контролировать их оплату с одной учетной записи, передавать показания и отслеживать историю;
• Оплачивать услуги по потреблению электроэнергии. Для оплаты можно выбрать любую банковскую карту;
• Записываться через виртуальную приемную.

Внимание: компания Ставропольэнергосбыт на текущий момент рекомендует не обращаться в офисы или филиалы лично. Она разработала много сервисов для удаленного решения вопросов, и советует ими воспользоваться для безопасности в условиях пандемии.

Мобильное приложение

На данный момент отсутствует возможность использовать мобильное приложение, поскольку разработка программного обеспечения находится в процессе. На официальном сайте предлагается принять участие в опросе о целесообразности создания программы для телефона, позволяющей оперативно взаимодействовать с энергоснабжающей компанией.

Контакты

Телефон

• 8-800-250-1-656
• 8-800-23-444-07

Почта

• smo@smo.staves.ru
• info@staves.ru