Оглавление
АО «Томскэнергосбыт» выполняет функции и обязанности Гарантирующего поставщика на территории Томской области. Компания покупает электроэнергию для последующей реализации потребителям. Фирма внимательно относится к запросам абонентам, поэтому создает максимально удобные условия для взаимодействия с каждый клиентом. Для абонентов была разработана и внедрена функциональная онлайн-платформа, доступ к которой предоставляется через личный кабинет на сайте «Томскэнергосбыт».
Регистрация
Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:
- Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
- Выбрать раздел «Регистрация».
- Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
- Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
- Нажать «Продолжить».
- Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
- Завершить процедуру регистрации.
Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.
Вход в личный кабинет
Абоненты АО «Томскэнергосбыт», которые создали свою учетную запись на интернет-странице компании, смогут быстро войти в свой персональный аккаунт. Это достаточно простая процедура, которая потребует соблюдения такого алгоритма:
- Посетите официальную страницу АО «Томскэнергосбыт» в сети по ссылке https://tomskenergosbyt.ru.
- Нажмите на раздел «Физическим лицам» в верхнем или боковом меню сайта.
- Перейдите на вкладку «Новый личный кабинет» или воспользуйтесь ссылкой https://my.tomskenergosbyt.ru/.
- Укажите адрес e-mail и нажмите кнопку «Войти».
В процессе входа в ЛК возможна фиксация отметки на пункте «Запомнить» для запоминания введенных данных. Если это первое посещение аккаунта и в процессе начального этапа регистрации пользователь не заполнил все поля, то появится новое окно. В нем надо указать недостающие данные:
- номер телефона для связи;
- отчество абонента;
- дата рождения;
- пол.
Если нажать на кнопку «Продолжить», то система перенаправит пользователя на главную страницу его личного кабинета.
Для корректной работы в сервисе следует использовать браузеры Internet Explorer 11.0, Mozilla Firefox 44, Opera 15, Google Chrome 47, Apple Safari 9 и более высокие версии. Рекомендуется использовать версии браузеров, которые пользуются официальной поддержкой разработчиков.
Восстановление пароля
Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:
- перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
- на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
- заполнить личный мобильный или электронную почту;
- нажать «Подтвердить».
В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.
Функции личного кабинета
Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:
- получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
- передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
- просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
- оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
- получать свежие новости, читать полезную информацию;
- найти данные для связи с контактным центром;
- получать новости относительно тарифов и цен;
- изучать акционные предложения;
- редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.
Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.
Мобильное приложение
С новым мобильным приложением АО «Томскэнергосбыт» удаленно и в удобное время:
- передавайте показания;
- оплачивайте электроэнергию без комиссии;
- следите за состоянием лицевого счета, историей платежей и показаний;
- узнавайте оперативно о готовности платежных документов.
Для входа в приложение используйте логин и пароль личного кабинета для юридических лиц и предпринимателей АО «Томскэнергосбыт».
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tomsk.ensb.lk&hl=ru
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/лкк-юл-томскэнергосбыт/id1490608601
Функции личного кабинета
Функциональные возможности персонального раздела физического лица, следующие:
- Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
- Оплачивать счета в режиме онлайн;
- Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
- Просматривать историю начислений и оплаты;
- Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
- Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.
Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.
Контакты
Телефон
- 8-382-275-00-75
Почта
Адрес
- 634034, г. Томск, ул. Котовского, 19
