Оглавление
Оператор Lovit (Леальта) предлагает абонентам скоростное подключение к интернету, интерактивное телевидение, беспроводное соединение. Уникальная особенность компании – установка телекоммуникационного оборудования на фасадах домов или лестничных площадках. Таким образом, пользоваться сетью можно в скверах или дворах. Качественное беспроводное покрытие обеспечивает стабильную связь даже при перемещении. Кроме того, каждому абоненту предоставляется личный кабинет для самостоятельного управления услугами.
Регистрация
Для того чтобы приступить к использованию функционала в личном кабинете, изначально требуется заключить пользовательское соглашение с провайдером. Для этого можно посетить непосредственно офис компании либо оставить заявку на официальном сайте lovit.ru
Алгоритм отправки заявки онлайн:
- На главной странице портала Ловит нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- В открывшейся форме заполнить анкету, указав в ней ФИО потенциального абонента полностью, адрес для подключения услуги, номер мобильного телефона и электронную почту для связи.
- Когда все необходимые данные будут записаны, нужно проверить правильность их введения и кликнуть по надписи «Отправить».
- Когда заявка будет зарегистрирована, с вами свяжется представитель компании, чтобы уточнить условия заключения договора, а также дату и время прихода мастера для подключения телекоммуникаций.
- Когда услуга будет подключена, а также будет подписано соглашение на обслуживание, пользователь получает копию документов с реквизитами. Их можно использовать для авторизации в системе.
Важно! В качестве логина используется номер мобильного телефона либо номер пользовательского соглашения. В качестве пароля выступает уникальный набор символов, который получает каждый пользователь индивидуально.
Чтобы защитить личный кабинет, рекомендовано провести к нему привязку телефонного номера. На телефон вы получите SMS-сообщение с секретным кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле на сайте. Эта процедура послужит защитой аккаунта от посещения посторонними лицами.
Вход в личный кабинет
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» вверху главной страницы.
- Напишите номер договора или телефона.
- Введите пароль.
- Войдите.
Восстановление пароля
Некоторые абоненты, чтобы не потерять реквизиты, необходимые для идентификации, хранят их на бумажном носителе либо в мобильном устройстве. Однако такой способ хранения не всегда является надёжным. В случае потери пароля от личного кабинета можно воспользоваться услугой «Восстановление доступа».
Требуется просто ввести слово-код либо подтвердить, что вы являетесь клиентом компании с помощью электронной почты или SMS‑сообщения.
Подобная проверка является наиболее распространенной процедурой для восстановления пароля от персонального аккаунта. Система нередко требует от абонента дополнительно подтвердить свою личность с помощью электронной почты либо номера телефона.
Важно! Восстановление доступа к учетной записи представляет собой замену старых реквизитов пароля новыми. Чтобы пароль получился максимально надёжным, при его составлении следует использовать латинские буквы различного регистра в сочетании с цифрами.
Функции личного кабинета
В персональном аккаунте Ловит представлен широкий функционал, который доступен для всех зарегистрированных пользователей. Абонентам, заключившим с оператором договор о предоставлении услуг, предоставляется возможность выполнения таких действий:
- отслеживание своего статуса;
- смена пароля и персональных данных;
- изменение электронной почты и телефонного номера, указанных в пользовательском соглашении;
- просмотр условий существующих тарифов;
- смена действующего тарифного плана более подходящим для пользователя.
Посещать личный аккаунт клиенты Ловит могут вне зависимости от времени суток и места пребывания. Причем для входа на персональную страницу можно использовать как стационарный компьютер или ноутбук, так и смартфон либо планшет.
Также через персональный аккаунт можно оформить подписку на новостную рассылку. При подключении этой услуги пользователь будет получать на адрес своей электронной почты уведомления об изменениях, произошедших в работе провайдера, а также о проводимых акциях.
При возникновении каких-либо вопросов относительно работы личной страницы можно обратиться за помощью в бесплатную службу технической поддержки через онлайн-чат.
Мобильное приложение
Провайдер Lovit выпустил приложение для смартфонов, позволяющая зайти в свой личный кабинет. Скачать его можно в магазине PlayMarket и App Store. Загрузка — бесплатная, подключиться смогут только абоненты Lovit. Возможности мобильного приложения идентичны личному кабинету на сайте оператора.
Абоненту будут доступны следующие опции:
- активация «Обещанного платежа»;
- пополнение счета и оплата услуг связи;
- просмотр статистических данных;
- смена тарифа и набора услуг.
Вход осуществляется привычным способом — введением логина и пароля. Преимуществом мобильного приложения является интуитивно понятный интерфейс и возможность доступа из любой точки мира.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=lealta.lealta_mobile_cabinet
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/lovit/id1349402658
Для чего нужен Личный Кабинет
Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:
- Актуальность информации
Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.
- Скидка
Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.
- Удобство оформления и оплаты заказа
В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.
- Просмотр истории
Личный кабинет Ловит позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.
- Обратная связь
Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.
- Хранение средств
В ряде случаев Ловит личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.
- Заказ дополнительынх услуг
Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.
Оплата услуг
Абонент Lovit может пополнить баланс в личном кабинете или через терминал. Для этого нужно авторизоваться на сайте. На главной странице будет показано баланс. Для его пополнения необходимо кликнуть по иконке кошелька. Или перейти в раздел «Платежи» и выбрать пополнение счета.
Затем пользователь вводит реквизиты банковской карты и указать размер платежа. Если все введено правильно, на мобильный придет смс с кодом, который пишут в отдельной строке. Денежные средства будут зачислены на счет в течение нескольких минут. Если при регистрации пользователь написал электронную почту, придет электронный чек. История платежей будет доступна в личном кабинете.
Важно! Секретный код будет действителен несколько минут. Если он не пришел — придется отправить запрос повторно.
Если отсутствует доступ в личный кабинет, например, при отрицательном балансе, пополнить счет можно через терминал:
- Нужно перейти в раздел «Оплата услуг».
- В поисковой строке следует ввести В результате поиска необходимо выбрать «lovit))».
- Чтобы пополнить баланс понадобится номер договора.
- Подтвердив правильность ввода данных, вводят необходимую сумму.
В течение дня денежные средства поступят на лицевой счет. После этого доступ к личному кабинету будет восстановлен.
Услуга «Обещанный платеж»
В личном профиле абонент найдет опцию «Обещанный платеж». Для этого нужно перейти в раздел «Платежи» и выбрать данную услугу. Пользователь вводит необходимую сумму и средства поступают на счет. Но в течение определенного времени необходимо погасить задолженность, чтобы провайдер не заблокировал доступ.
Важно! Время для погашения «Обещанного платежа» зависит от региона и размера суммы.
Смена тарифа
Зайдя в учетную запись, клиент Lovit может выбрать другой тариф. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел. Пользователю будет предложено выбрать скорость Интернет-подключения. Также он сможет выбрать количество каналов и дополнительные опции — антивирус и выделенный IP. Но от этих опций можно отказаться. На основе этого консультанты подберут подходящие варианты.
Служба клиентской поддержки
При появлении каких-либо неполадок в работе телекоммуникационного оборудования можно обратиться к сотруднику компании Ловит в онлайн-режиме. Специалисты помогут оперативно справиться с существующей проблемой.
К тому же, в техподдержку можно обращаться при возникновении других проблем, связанных с личным кабинетом. К примеру, можно позвонить специалистам при появлении подозрений на проникновение в ваш аккаунт посторонними лицами.
Служба техподдержки доступна в онлайн-чате. Для этого нужно в личном кабинете перейти в раздел «Помощь», задать вопрос и нажать на кнопку «Отправить». Первый освободившийся оператор поможет вам в решении проблемы.
Кроме того, для решения возникших вопросов можно созвониться с консультантами горячей линии по ному телефона +7 499 405 1515.
Контакты
Телефон
- +7-499-405-15-15
