Оглавление
ООО «Газпром» в Курске и области запустил очень удобный интернет-проект «Личный кабинет абонента». Современный сервис «Курскрегионгаза» позволит клиентам оперативно в онлайн-режиме получить консультативно-информационные данные и произвести оплату за пользование услугами компании. Также можно уточнить текущее состояние своего лицевого счета, предоставить показания счетчиков. Пользоваться личным кабинетом Курскрегионгаз смогут клиенты, которые пройдут процедуру регистрации.
Регистрация
Физическое лицо, которое является абонентом «Курскрегионгаза», может получить доступ к личному кабинету можно несколькими способами.
Можно пройти процедуру регистрации на официальном сайте компании:
- В меню сайта необходимо найти раздел «Личный кабинет».
- Во всплывшем окошке нужно нажать на строчку со словом «Регистрация».
- Введите номер телефона или электронную почту (убедитесь, что телефон/эл.почта находятся в доступе) и придумайте пароль.
- В течение 2-3 минут на указанный номер или почтовый ящик поступит сообщение с кодом подтверждения – введите его в пустой строке.
- Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и подтвердите обработку своих данных.
- Теперь клиент сможет подключить свой лицевой счет. Если л/с еще нет, то пользователь сможет создать заявку на подключение к системе газораспределения.
- Для подключения л/с выберите из списка ресурсоснабжающих организаций «Курскрегионгаз», а после этого внесите двузначный код абонентского пункта/сектора и номер своего лицевого счета без пробелов и других знаков (найти эти данные можно в квитанции).
- Система проверить данные. Если они введены правильно, то доступ в личный кабинет будет открыт.
Для создания аккаунта можно совершить личный визит в один из территориальных участков газовой компании, которые есть в каждом районе Курской области. Также можно посетить главный офис в городе Курске и обратиться в абонентский отдел. Пароль для доступа в ЛК будет выдан только после написания соответствующего заявления. Имейте в виду, что сотрудник обязательно запросит предъявить удостоверение личности – не забудьте взять с собой паспорт. Также могут попросить предоставить договор.
Вход в личный кабинет
Для того чтобы ознакомиться со всеми возможностями интернет-сервиса «Курскрегионгаза» и начать пользоваться всеми имеющимися опциями клиент должен авторизоваться. Краткая инструкция для входа в личный кабинет абонента:
- Зайдите на официальный сайт газовой компании-поставщика.
- В меню перейдите в раздел «Личный кабинет».
- В появившемся окне необходимо ввести личные данные, которые были указаны при регистрации: логин (адрес электронной почты или номер мобильного телефона), а также пароль.
- Если вход в ЛК будет производиться всё время с одного и того же устройства, можно согласиться с запоминанием системой введенных данных, чтобы не вводить их при каждом входе.
Восстановление пароля
К сожалению, запомнить все логины и пароли бывает довольно сложно. Практически каждый хотя бы раз сталкивался с такой проблемой, как невозможность входа в ЛК из-за неправильного пароля. Создавая онлайн-сервис «Курскрегионгаз», разработчики позаботились о том, чтобы зарегистрированным абонентам было максимально просто пользоваться порталом. Веб-программисты также позаботились о том, чтобы клиент смог оперативно и самостоятельно восстановить свой пароль для входа в личный кабинет.
Разберем более подробно, как действовать, если вы забыли пароль:
- Через главную страницу необходимо открыть меню для входа в ЛК.
- В открывшейся форме найдите строчку «Восстановить пароль».
- Появится пустая строка, в которую нужно вписать свой номер телефона либо указать e-mail и отправить данные.
- Проверьте входящие сообщения – через некоторое время на электронный почтовый ящик либо на телефон поступит информация для смены пароля в личном кабинете Межрегионгаза г. Курска.
- Следуя инструкции, придумайте и сохраните новый код: он должен содержать не менее 5 и не более 10 знаков (в пароле должны быть не только латинские буквы, но и хотя бы один любой символ).
Функции личного кабинета
Личный аккаунт Курскгаз предоставляет пользователям огромное количество возможностей. Основные:
- подача показаний счетчиков;
- оплата долга онлайн при помощи банковской карты;
- просмотр данных о состоянии лицевого счета, ранее выполненных оплатах;
- занятие места в электронной очереди, если необходимо лично обратиться в компанию Курскгаз для решения какого-то вопроса;
- ознакомление с нормативными документами;
- ознакомление с закупочной деятельностью;
- просмотр отчетов по закупкам;
- оформление квитанции в электронном виде для оплаты через кассу банка;
- оформление заявок на использование дополнительных услуг;
- чтение новостей компании и предупреждений;
- ознакомление со статусами оформленных заявок и пр.
Это основные услуги, которыми пользуются клиенты Курскрегионгаз.
Передача показаний газовых счетчиков
Наиболее востребованными опциями сервиса «Личный кабинет Курскрегионгаза» являются оплата счетов и передача показаний приборов учета. Рассмотрим, как подать данные счетчиков через ЛК:
- Зайдите на официальный портал организации и войдите в личный кабинет.
- В левой части страницы найдите раздел «Лицевые счета».
- Появятся два блока с основной информацией по л/с. Для передачи показаний ИПУ необходимо в правом окне кликнуть на кнопку «Передать показания».
- На обновившейся странице потребуется ввести текущие показания счетчика (цифры вводятся целыми значениями – до запятой).
Важно! Для точных расчетов рекомендуется осуществлять передачу показаний газовых счетчиков до 10 числа каждого месяца.
Служба технической поддержки
В меню личного кабинета есть отдельный раздел для обращения к сотрудникам техподдержки – расположен он в самом низу в левой части. При возникновении затруднений в работе на сайте или при желании озвучить свои предложения по оптимизации интернет-сервиса каждый пользователь может отправить заявление в службу технической поддержки. Для этого нужно в соответствующем разделе заполнить специальный электронный бланк:
- Указать фамилию, имя и отчество абонента;
- Контактные данные, для того чтобы оператор смог связаться с клиентом;
- Изложить в краткой форме суть своего обращения;
- При необходимости можно прикрепить к заявлению файлы (сканы квитанций, фотографии, договор и пр.);
- Отправьте заявку. В установленные сроки с вами свяжутся и ответят на обращение.
Мобильное приложение
Курскрегионгаз еще не разработал личного приложения, но есть приложение «Мой Газ», где люди пользуются услугами, оплачивают газ. Мобильное приложение – это комфортный и безопасный способ взаимодействия с компанией.
Загрузить приложение возможно на смартфоны и планшеты с операционной системой Андроид и iOS. Вход на портал осуществляется по тем же данным, которые используются для авторизации в ЛК с компьютера.
Также войти в личный профиль Курскгаз пользователи могут через браузер. Официальный сайт имеет мобильную версию, поэтому сайт сразу адаптируется под любой браузер. Для входа перейти на официальный сайт и использовать свои данные для авторизации. Профиль предлагает те же самые функции, что и ЛК на компьютере.
Ссылка для скачивания Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.abrr.gas&hl=ru&gl=US
Ссылка для скачивания App Store — https://apps.apple.com/ru/app/мой-газ/id1220406502
Удаление личных данных
В том случае, если зарегистрированный пользователь захочет удалить личный аккаунт навсегда, то ему нужно будет посетить отделение газовой организации-поставщика. На данный момент головной офис расположен по адресу г. Курск, ул. Энгельса, дом №8. Нужно обратиться в абонентский отдел. Если же клиент не хочет пользоваться личным кабинетом, то достаточно просто нажать кнопку «Выйти».
Техническая поддержка
Если у клиента возникают проблемы или вопросы, то достаточно связаться с Курскрегионгаз одним из предоставленных способов:
- официальный телефон абонентской службы (справочная) – 8-471-273-52-22;
- телефон пресс-службы – 8-471-273-52-06;
- написать письмо на электронную почту KurskRG@MRGru.
Обращения рассматриваются быстро, ответы поступают в большей части случаев в течение суток. в письме важно четко описать ситуацию или проблему, при необходимости приложить документы или квитанции. Личный кабинет Курскрегионгаз – это удобный инструмент для взаимодействия компании и клиентов, позволяющий большую часть операций выполнять онлайн.
Контакты
Телефон
- 8-471-273-52-06
- 8-471-273-52-22
Почта
- KurskRG@MRGru
