Оглавление
Kravsk – это водоканал в Красногорске, который начал свое существование в 1965 году. Компания занимается обеспечением бесперебойного водоснабжения округа, понижение аварийных ситуаций за счет своевременного качественного ремонта, обновления сетей. Организация предлагает населению выгодные тарифные планы, ознакомиться с которыми возможно на официальном ресурсе. Для комфорта имеется персональный аккаунт. Чтобы пользоваться услугами дистанционно, передавать показания приборов учета, необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте lk.kravsk.ru.
Регистрация
Для того чтобы открыть собственный аккаунт на сайте компании, необходимо выполнить несколько шагов:
- Зайти на главную страницу официального сайта, которая расположена по адресу в интернете https://lk.krasvk.ru.
- Если у клиента еще нет персонального аккаунта, то в открывшейся форме нужно выбрать поле «Получить пароль» или перейти по ссылке http://lk.krasvk.ru/recover-pass.
- После этого клиент автоматически попадает в регистрационную форму.
- Здесь содержится небольшая анкета, в которую нужно вписать ФИО абонента — физического лица или наименование компании собственника, которая будет получать услугу. Также указываются адрес предоставления услуги, лицевой счет, адрес электронной почты и актуальный номер мобильного.
- В завершение нужно дать свое согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Получить пароль».
- Данные для входа в аккаунт — логин и пароль — присылаются клиенту в письме на электронную почту.
- Последний этап, без которого личный кабинет не сможет функционировать, это активация аккаунта. Ссылка для активации содержится в том же письме, в котором отправлены логин и пароль. Пройдя по ссылке, клиент активирует собственный аккаунт и попадает в личный кабинет. Это дает ему право не только пользоваться возможностями самого кабинета, но и полным функционалом сайта.
Важно! Если утеряны пароль или логин, можно обратиться в службу поддержки компании.
Вход в личный кабинет
Чтобы пользоваться услугами компании и взаимодействовать дистанционно, необходимо авторизироваться. Для этого:
- перейти на официальный сайт https://lk.krasvk.ru/;
- кликнуть «Вход в личный кабинет»;
- заполнить номер лицевого счета/соглашения и пароль;
- кликнуть «Войти в кабинет».
После входа доступны все функции и привилегии.
Восстановление пароля
Некоторые клиенты забывают данные для входа в личный профиль Kravsk. В этом нет ничего страшного, так как всегда возможно заново получить пароль. На сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:
- зайти на страницу авторизации https://lk.krasvk.ru/personal/general-information/;
- нажать «Забыли свой пароль?»;
- указать лицевой счёт/номер договора или электронную почту;
- нажать «Восстановить пароль».
На привязанный e-mail пользователь получит подробную инструкцию по возобновлению данных. Восстановление кода доступно через данную форму только в том случае, если в личном кабинете был указан реальный email. Во всех остальных случаях обращаться на линию поддержки клиентов по номеру +7(498)568-59-69.
Функции личного кабинета
Личный профиль Kravsk – это удобный инструмент для взаимодействия с клиентами. Здесь пользователям открываются следующие возможности:
- просмотреть задолженность;
- оплатить долг онлайн банковской картой;
- изучить действующие тарифы;
- формировать квитанции на оплату водоснабжения;
- получение технической поддержки абонентов в любое удобное время;
- просмотреть архив тарифов;
- подать заявление на подключение услуг в частном секторе;
- подать заявление на подключение услуг в многоквартирном доме;
- подать заявление на подключение услуг с юридическими лицами;
- ознакомиться с техническими условиями;
- просмотреть реквизиты организации;
- читать новости Kravsk;
- изучить график работы компании;
- посмотреть объявления и пр.
Профиль Kravsk позволяет экономить время и деньги клиентов. Если наблюдаются проблемы с функционированием аккаунта, специалисты горячей линии помогут решить проблему. Высококвалифицированные мастера помогут оперативно устранить проблему, при ее возникновении на стороне абонента, или устранят неисправности, в случае появления проблем со стороны организации.
Другие функции сайта
Официальный сайт имеет весьма широкий функционал, пользоваться которым в полной мере могут зарегистрированные абоненты. Таким образом, сразу же после открытия главной страницы сайта клиент начинает получать полезную информацию:
График отключения горячей воды. Каждый житель недоволен, когда происходит отключение горячей воды. Но каждый понимает, что это вынужденная мера, так как ремонт и профилактика систем водоснабжения помогают предотвратить серьезные проблемы. Для того чтобы эта неприятность не застала врасплох, сайт предоставляет график отключений по районам города. Просмотреть его может даже незарегистрированный абонент. Для того чтобы увидеть график, нужно зайти на сайт в раздел с новостями. Если в новостях отсутствует информация о плановом отключении, это указывает на то, что произошла авария и вода отсутствует из-за этого.
Горячая линия. На нее как раз можно звонить в случаях внезапного и внепланового отключения воды. Помимо номеров горячей линии, здесь же указаны и номера аварийной службы: 8-495-562-02-08, 8-498-568-59-69. Первый номер предназначен для жильцов многоквартирных домов, второй — для жителей частного сектора. Аварийная служба отличается быстрой реакцией, компетентностью и способностью устранить даже самую серьезную проблему.
По любым другим вопросам, не касающимся отключения и аварий в системе водоснабжения, абонентам предлагается звонить по телефону 8-495-562-00-63, в рабочие дни с 08:00 до 15:15, в пятницу с 08:00 до 16:00. Перерыв в любой из этих дней с 13:00 до 14:00.
Тарифы
Сайт предлагает очень удобную услугу для своих абонентов: сверка установленных тарифов на водоснабжение. Особенно актуально это в то время, когда тарифы имеют свойство часто меняться. К тому же тарифы на подачу воды могут существенно отличаться в зависимости от статуса абонента. Только зная расценки на услуги, можно контролировать расходы.
Передача показаний
Самый удобный и быстрый способ — передать показания через личный кабинет. Но незарегистрированные пользователи могут выполнить это действие, позвонив по бесплатному телефону 8-800-100-22-05. Звонки с показаниями принимаются не в любой день, а только с 15 до 25 число каждого месяца. Также показания можно передать по электронной почте [email protected]. На этот же адрес можно направлять обращения, жалобы и проблемы. В течение 1 месяца с момента получения обращения сотрудники компании обязаны рассмотреть его.
Мобильное приложение
Kravsk еще не разработал мобильное приложение, при помощи которого можно было б контактировать с клиентами. Но это вовсе не значит, что с мобильного нельзя зайти в личный аккаунт. Официальный сайт имеет мобильную версию, которая адаптируется под любой браузер.
Для входа в ЛК достаточно перейти на официальный сайт и авторизироваться при помощи ранее полученных данных для авторизации. Мобильная версия имеет идентичный функционал, дизайн, оформление, навигацию. Здесь пользователи смогут:
- уточнить размер задолженности;
- оплатить долг онлайн картой;
- просмотреть договора и подать заявку на подключение нового и пр.
В скором времени планируется разработка приложения для гаджетов с ОС Андроид и iOS.
Техническая поддержка
У любого жителя могут появляться вопросы либо сложности. Они могут касаться и получения доступа в личный кабинет, и тарифных планов. Чтобы ни наблюдалось, связаться с Kravsk можно так:
- телефон поддержки клиентов: +7(495)562-02-08;
- электронная почта: [email protected].
Чтобы оперативно решить проблему, обратиться по указанному номеру. Клиент получит консультацию и разъяснения.
Если проблема сложная и нужно задействовать несколько отделов, то составить обращение и отослать на указанный адрес. Важно грамотно сформулировать причину письма и закрепить за ним файлы и фото. Это ускорит процесс получения ответа, который поступает на исходный адрес пользователя.
Контакты
Телефон
- 8-495-562-00-63
- 8-495-562-02-08
- 8-498-568-59-69
